这家零售商曾经沦为行业笑柄,如今又有了挑战沃尔玛的底气( 七 )

康奈尔的翻修计划正是要解决这类平庸的执行问题。但与其他零售商不同的是,塔吉特面临着来自于投资者的阻碍:虽然华尔街希望各实体巨头采取更多的举措与亚马逊抗衡,但却经常在零售商为此投资之时抛售它们的股票。(2015年,沃尔玛在宣布开展大规模的电子商务投资、提升员工薪资之后,便立即遭遇了25年来最严重的股价下跌。)

康奈尔70亿美元的装修费用声明会让公司股价一路飘红,这一点很少有人质疑。然而这一成本比塔吉特过去两年中净利润的总和还要高,明显在短期内难以获得回报。塔吉特的股价自康奈尔参加那次集会之后便一直在下跌。在2017年6月触底时,其股价的跌幅已经超过了三分之一。

当康奈尔参观纽约州韦斯特伯里的新塔吉特店面时,他提到了公司有意重新设计行动计划。店面的货架更低,减少了杂乱感,并改善了视线,这样,购物者便可以在店里看得更远。新鲜食品区的木质“种植者箱子”为百货店的走廊平添了高档农贸市场的气氛。打着明亮灯光的展示柜将人们的目光吸引至“带走即食”的零食。其设计初衷便是让韦斯特伯里的塔吉特成为顾客们想去而不是不得不去的地方。康奈尔说:“客流量是塔吉特健康度最重要的衡量指标。”

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