对话华为原全球招聘负责人:揭秘华为灰度管理( 六 )

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冉涛:一个伟大的公司最直接的体现是什么?赚钱能力 。 那怎么能赚钱?首先 , 要卖得多 , 然后利润好 。 所以怎么能解决卖得多这个问题?构成好的销售 , 有三个因素:

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第一个是销售力 , 渗透到客户中去 , 能够找到客户中的关键决策人 。 然后客户买不买取决于你的产品与服务好不好 , 这是第二种能力产品力和第三种能力交付力 。 当用户买了产品 , 验收完 , 并且觉得后续维护很好 , 那这个商业闭环才算结束 。

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华为发现这三力以后 , 成立了铁三角的架构——客户经理、产品经理、交付经理 , 去对应这三个功能 。 当一个公司能够牢牢地围绕以客户为中心去建构它的组织能力 , 能从三个点而不是一个点去构建他的销售结果 , 那这个公司的经营就会非常好 。

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最后回来 , 这体现两点 , 一个是华为以客户为中心的理念 , 第二个是怎么把优秀的业绩做出来?组织、人才、激励 。 首先建立这样的组织 , 然后确保人才的供应 , 再做好利益分配 。

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(注:铁三角主要适应To B业务 , 客户服务周期长 , 动辄数年)

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