梅见|案例拆解:群折叠之后,私域运营怎么做( 三 )


在翻阅了一些资料后我也发现,发现这背后还有一个小故事:
在一段时间内,梅见的母品牌江小白内部也在讨论,如何将用户拉到私域运营,通过他们裂变出更多新用户。
但在准备开始干时,有人来了一句:你觉得用户愿意被这样利用吗?
激烈内部讨论后,大家得出的结论是:尽管和用户存在利益交换,但这样的裂变方式下,用户就成为了品牌的工具人,成为了渠道销售中的一个螺丝钉。
每一个年轻人,都不乐意自己被私域化。
最后,用户裂变的玩法取消了。与之相对的,江小白邀请了100位用户,从20多个省市出发到重庆、到江记酒庄农庄参观游玩。
暂且不论这个故事和梅见、江小白没有借助企微做私域有没有关联性,至少对于酒水行业来说,业内大家认可的一个数据是:酒水行业线下、线上的销售贡献度是 96% 比 4%。
即便是和梅见同出自江记酒庄的江小白,实际线上销售额也只占了销售总额的 5%。
他们真正发力的地方在线下,江小白的优质供应链和渠道能力,可能才是梅见快速长起来的基础。
这也许从侧面说明,目前虽然梅见在公域成绩出彩,但并没有投入更多精力来做大私域的原因。
二、五谷磨房 IP——营养师丨谷莉五谷磨房算是私域流量的骨灰级玩家了,在全国有 3000+ 线下直营专柜,主营天然健康食品。
早在2015年,他们就开始布局私域,最新的官方数据上,五谷磨房的私域粉丝量级已经过了千万,小程序商城 GMV 过亿,数字营销中心团队也从最初 20 人到现在 70 人。
1. 基础信息通过五谷磨房的公众号,我添加到了私域 IP 营养师丨谷莉的企业微信。
不同于线下门店添加到的导购企微,这个渠道的 IP 是他们总部数字营销中心专门打造的,相对总控能力更强。
通过企微号的真人头像和昵称,以及企业认证来看,他已经具备和用户建立初步的信任感,可以看出是有意在塑造专家型的 IP ,靠营养师人设和五谷磨房提倡的健康谷物饮食理念相契合。
梅见|案例拆解:群折叠之后,私域运营怎么做
文章插图
(五谷磨房IP营养师丨谷莉账号截图)
其中,我还有一个值得留意的小细节。
我发现在两个月前的另一位同学的拆解中,IP 还是虚拟头像,昵称是小谷,现在已经全部做了真人化的升级。
我们推测这背后应该是基于他们对用户的理解后,调整了整体 IP 的前提:真人出镜,能更快和品牌的手中用户建立起信任感和温度感。
梅见|案例拆解:群折叠之后,私域运营怎么做
文章插图
(五谷磨房IP形象升级前后对比)
2. 朋友圈但是,在我打开朋友圈的那一瞬间,我有些不理解了。
促销内容占比超过了80%,为数不多的几条养生干货被淹没在会员活动预告和拼团信息中。
最近的两条朋友圈内容,甚至在同一时间重复发了3次以上,不知道是不是因为中秋节前后,想要营造刷屏效果抢夺用户刷朋友圈时的视线,还是操作同学在设置发布时抖了手,多发了几次。
但这样的 IP 内容,对用户来说只会造成打扰。
稍有不慎,就会导致用户点击企微朋友圈的“不感兴趣”,永久屏蔽掉。
品牌明明是想把私域当作更容易触达用户的渠道,拉高了删粉率和屏蔽率,造成不可逆的用户损失,不是得不偿失吗?
梅见|案例拆解:群折叠之后,私域运营怎么做
文章插图
(五谷磨房IP营养师丨谷莉朋友圈截图)
总的来说,目前五谷磨房的私域还属于有章法有体系的起步阶段,想要在私域通过 IP 来做服务,打造专家型人设。
但目前单从浏览完朋友圈后的直观感受来看,这一点也并没有做好,缺少足够优质的内容来做支撑,还是停留在货架促销的模式。

推荐阅读