梅见|案例拆解:群折叠之后,私域运营怎么做( 四 )


考虑到背后也许有内部促销、GMV增长诉求和 IP 人设平衡后的结果,接下来还有比较大可提升的空间。
三、永璞咖啡 IP——石端正第三个案例是永璞咖啡,这家成立于 2014 年的公司,是以创始人侯永璞的名字命名,创始人外号铁皮叔叔。他带领永璞咖啡在 7 年间做了超过 400 次联名,去年双 11,做到了 2000 多万的营收,成为了天猫咖啡液类目的第一名。
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(永璞咖啡产品图)
1. 基础信息在公众号添加到永璞咖啡的 IP 企业微信后,发现竟是只名叫石端正的小狮子形象,也是为数不多用虚拟形象来做私域 IP 的品牌。
而石端正这个 IP,除了服务于私域渠道,还是永璞的吉祥物,在他家所有产品上都带有这只“小狮子”的形象,可以说是永璞咖啡的超级符号。
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(永璞咖啡IP石端正账号截图)
2. 朋友圈从石端正的朋友圈内容看,分了 5 个标签:#灵感征集、#端正一下、#端正新品播报、#端正下午茶 和 #端正与二十四节气,他们分别对应了:用户故事、活动预告、新品介绍、视频号内容和节气宣传海报。
在官方的介绍中,永璞用户有 90% 是女性,18-29 岁用户占到 60%,主要分布于一二线与新一线城市。
从朋友圈内容上,我们也能看到是非常符合目标人群的偏好的。
我整体看完后,第一个感觉,就是两个字:舒服。
文案和配图都像是在听一位朋友慢慢讲故事,在传递一种理想的生活方式,如果好友列表中有这样一个私域 IP ,在刷到他的朋友圈时,也是种美的享受。
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(永璞咖啡IP石端正朋友圈截图)
在翻完石端正近期的朋友圈内容后,发现连产品相关的介绍内容,都不会让用户有压迫感,没有让 IP 承载更多销售属性。
他们所有的传播,似乎都在考虑如何让永璞和用户之间建立情感连接。
这可能也是和创始人团队大多美院科班出身,注重用户的体验有关。
其实用户并不是讨厌私域场景里的销售行为,而是在被早些年微商的刷屏卖货劝退后,开始排斥简单粗暴的转化行为。
没有人希望自己的朋友圈,变成别人的货架。
能够重新激发用户消费欲望的,一定是能够让用户共情,产生精神认同的内容。
永璞咖啡的 IP 在这一点上,已经是标杆级别的案例了。
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(永璞咖啡IP石端正朋友圈截图)
在查阅了一些资料后发现,石端正 IP 成功的背后其实离不开团队资源的投入和精细运营。
他们曾邀请了几百位插画师围绕石端正这个 IP 进行创作,甚至在中秋节还单独为 IP 做了一套表情包,在社群中获得了用户的喜爱和自发传播。
就这一点,都已经是大多数品牌 IP 都没做到的。
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(永璞咖啡中秋节表情包)
同时,永璞还围绕 IP 开发了一系列周边产品,一方面提升了 IP 的亲和度,另一方面线上的促销玩法永璞也很少会在社群用,而是在消费者购满一定金额时赠送周边。
这些温度感都是让用户愿意长期追随品牌的原因,也是通过 IP 建立起了品牌壁垒。
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(围绕石端正IP设计的周边产品)
四、完美日记 IP——小完子最后一个是完美日记的案例,市面上已经有很人拆解过,这里就不再过多展开。之所以提到它,是因为拆解私域 IP,他是绕不过的一个标杆。

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