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快手私域,有何不一样?
鲸商(ID:bizwhale)原创
作者 | 达尔闻
过去两年,疫情突发给各行各业带来了经营挑战,一定程度上加速了用户在线消费的渗透,但面对总用户量增长显著放缓的大环境,不少经营者都陷入了增长困境。
流量越来越贵,拉新成本越来越高,则是“增长魔咒”。谁都想找到“第二增长曲线”,行业中能达成共识破局之道为“私域”。社交平台、电商平台、直播/短视频平台纷纷入局,升级迭代自己的私域产品体系,试图改变过去经营者“摸着石头过河”的情况。
据了解,在快手平台有九成的经营者已经开展了私域经营,78.59%的私域经营者借助平台丰富的私域经营工具赚到钱,私域贡献了70%电商的交易交易额,80%的直播打赏金额,粉丝贡献了超70%的评论,电商复购率超过70%,直播间粉丝贡献的转发、点赞和评论占比高达92%、92%和83%。
那么到底什么是私域?如何长效经营私域?别人在怎么做私域?最新发布的《快手私域经营白皮书》站在经营者视角,给出了诠释——
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快手私域的核心
快手私域是建立在信任的情感连接上,经营者、创作者借助关注页等内容消费场景,以及社交场景下的平台经营能力,获得稳定的流量来源,实现高效、精准的粉丝引流、触达、沉淀与裂变,形成自有核心用户圈层,从而实现“信任经济”高粘性、多复购、可持续的社交资产和长期交易闭环。
从历史背景来看,快手私域与其他平台的私域不同。
2013年快手从图片工具“GIF快手”涅槃,成为国内最早做短视频社交的平台,“社区DNA”与生俱来。无论是短视频还是直播的产品形态,都秉承“让每个个体都能被看见”的理念。在快手创始人宿华看来,“注意力普惠”应该像阳光一样,让每个人都能感受到快手上的温暖和善意。
所以,快手最早采用人工智能算法时,“回到人的本性上,无论年龄大小,人都有表达自己和被他人认同的需求”,打破了以前互联网由精英(KOL)主导的“金字塔”结构,建立了一个中性的网状平台。快手把70%的流量分给普通人,并采用“双列”产品形态,把内容选择权交给用户,提高了私域渗透权重。
“去中心化”的流量分发机制,作为产品“基建”的底层原则,与快手开放、真实、关怀、有温度的社区文化,形成良性循环。让平台用户彼此的信任关系更容易建立,每个个体也能在其中找到自己志同道合的那群老铁,在自己圈层中被认可,是一个颇具深度、广度的私域“蓄水池”。
具体体现在快手私域的总体优势条件中:
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- 用户规模和活跃度保持稳定增长。2021年第三季度,日活用户3.2亿、同比增长17.9%,月活用户5.7亿、同比增长19.5%,日均消费时长119分钟、同比增长35%。
- 内容生态高度繁荣。平台内超25%的月活跃用户为内容创作者,累计内容库存接近400亿,涵盖美食、美妆、时尚、健康、艺术、影视、短剧等300多个细分领域。
- 坚持平等普惠的平台价值观。双列点选的产品形态、去中心化的粉丝订阅+算法分发,让用户更能主动选择、让每一种生活都能被看见。
- 社交活跃度高度。140亿对互关用户,群聊覆盖2亿用户、粉丝团覆盖1.1亿用户。
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