文章图片
文章图片
文章图片
浙江义乌 ， 一名女子办寿宴 ， 在某酒店按2200元/桌的价格 ， 定了13桌 ， 宴席当天 ， 当服务员上完菜后 ， 她却发现不对劲 ， 菜单里明明是有龙虾的 ， 可是 ， 直到他们吃完 ， 都没看到踪迹 ， 她找到酒店方 ， 对方却说 ， 龙虾最近价格涨了不少 ， 按2200元的标准他们会亏本 。
女子这个寿宴是给父亲办的 ， 为了庆祝80大寿 ， 她早早地就联系了亲戚朋友 ， 准备到时大家一起乐呵乐呵 ， 由于请的人比较多 ， 大概有近百人 ， 在家里办肯定是不合适的 ， 于是她选择了一家酒店 。
在一番考察后 ， 她选定了2200元/桌的标准 ， 里面有热菜、凉菜、海鲜、大龙虾 ， 这样丰富的菜品 ， 也不会失了父亲的面子 ， 可到了宴席当天 ， 一切都很正常 ， 到了吃饭上菜时 ， 却迟迟不见龙虾的影子 。
这份龙虾就价值480元 ， 占了总价值的1/5 ， 起初她怀疑会放在最后上 ， 可是眼看着 ， 客人都快吃完了 ， 还是没上 ， 她以为酒店忘了 ， 就找到服务员询问 ， 可服务员却说 ， 他们菜品已经上齐了 。
女子听完直接傻眼了 ， 这不是明摆着坑人吗？
她找到酒店方讨说法 ， 一名店员却告诉女子 ， 他们之前就联系过女子 ， 海鲜是时令价 ， 最近涨得太多 ， 480元的价格确实卖不出 ， 就想联系女子调整菜单 。
当时联系上的是女子的女儿 ， 由于工作比较忙 ， 酒店联系了好几次才联系上 ， 女子的女儿只是简单问了一句 ， 还有龙虾吗？店员说和之前一样 ， 殊不知 ， 店员所说的和之前一样 ， 是指的新菜单 ， 而女子女儿则认为菜品没啥变动 ， 也没有再核对菜单 。
可这真的是误会吗？女子随后拿出了一段视频 ， 证明店员在撒谎 。
原来 ， 就在开席之前 ， 女子的女儿再次找到酒店 ， 询问是否有龙虾？店员说和你们开始预定的菜品一样 ， 有了这句话 ， 她们就放心地入席了 。
可事实却是 ， 根本就没有龙虾 ， 在其他菜品没变的情况下 ， 直接少了龙虾 ， 这不是妥妥的欺骗吗？而且女子在请客时 ， 已经放出豪言 ， 说有大龙虾让大家品尝 ， 众人也是摩拳擦掌 ， 准备见见世面 。
毕竟 ， 大龙虾这种东西 ， 有些人可能一辈子都尝不到一次 ， 可没想到 ， 最后却是这种结果 ， 让女子丢尽了脸面 ， 她希望酒店能给个说法 。
那么 ， 从法律角度看 ， 酒店以龙虾涨价为由 ， 擅自去掉的行为 ， 属于什么性质？
酒店方的做法不仅属于违约 ， 而且也侵犯了消费者的合法权益 ， 试问一下 ， 如果龙虾涨价 ， 商家可以违约去掉 ， 那么龙虾降价了 ， 商家会把差价返还给消费者吗？
1、酒店这样自作聪明的做法 ， 殊不知已经违法 ， 侵犯了消费者的知情权和选择权 。
根据《消费者权利保护法》第9条规定 ， 消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 。
如果你事先告诉了女子 ， 龙虾被换掉或者不上了 ， 女子同意换同等价位 ， 那么酒店就没问题 ， 可酒店错就错在 ， 事先不告知清楚 ， 等到人家找上门才说 ， 中间沟通也存在误会 ， 这都属于酒店方的问题 。
2、 一开始承诺有龙虾 ， 定好的菜单 ， 即便亏本也要上 ， 因为没考虑到成本上涨 ， 是酒店自己的问题 ， 对不稳定因素没有做预估 ， 出现原材料上涨的情况 ， 那是你们自己的原因 。
就算真的承担不了 ， 也不能是直接不上这个菜 ， 最次的解决方式也起码要换个同等价位的其它菜品吧？结果直接不上 ， 属于欺诈行为 。
《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 ， 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 ， 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的 ， 为五百元 。
最后 ， 双方协商后 ， 酒店作出让步 ， 补偿女子5000元现金以及5000消费卡 ， 事情才算圆满解决 。
推荐阅读
- 浙江一女子公厕被挖眼睛，残忍毒打，嫌疑人是精神病？
- 浙江一女子半夜被喊挪车，还被威胁要放她的气，把女子委屈哭了
- 浙江台州，KTV女服务员因拒绝喝下1箱半啤酒被客人殴打
- 浙江女子在公共厕所被人殴打，评论区再现“受害者有罪”骇人言论
- 浙江省|APEC太太团同框比美！越南第一夫人胜出，身穿红色奥黛成功抢镜
- 浙江永康，女孩在公共厕所遭到男子用砖头砸头殴打长达20分钟
- 妹妹被拐卖到山村，哥哥带人闯进山村救妹妹，阻止者遭暴打
- 浙江，一男子邀请朋友到大排档去吃烧烤，吃饭结束后，男子让老板过来结账
- 浙江，杭州。大学生到店里买了两台电脑，花费了11000元