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贵州贵阳 , 一女子入住酒店后 , 在酒店旁边的一家烟酒店 , 花费29180元 , 买了10瓶茅台酒 , 其中的4瓶酒直接送给了当地的一位朋友 , 万万没想到 , 朋友收到酒后就反映 , 4瓶茅台酒全是假酒 , 女子当即对剩下的6瓶酒进行鉴定 , 结果发现也是假的 。
事发当天 , 李女士入住了一家比较高档的酒店 , 这时候丈夫打来电话 , 让李女士买上10瓶茅台酒 , 4瓶送给当地的一位朋友 , 6瓶送给老家的朋友 , 由于茅台酒假货较多 , 丈夫还在电话里叮嘱李女士 , 找一家高档店铺购买 。
于是 , 李女士在简单地收拾后 , 就出了酒店的门准备去购买 , 结果刚出门 , 就看到酒店旁边的一家烟酒店 , 看着规模很大 , 也很高大尚 , 并且能够从酒店的大厅直接进去 。
李女士走进店铺后 , 首先询问老板烟酒店是个人开的还是酒店开的 , 毕竟酒店是全国连锁的高端酒店 , 如果烟酒店是酒店独自经营的话 , 肯定没有假货 。
另一边 , 老板不假思索地告诉李女士 , 烟酒店就是酒店开的 , 也彻底让李女士放下了戒心 , 在支付29180元后 , 李女士拿了一整箱茅台酒、外带4瓶茅台酒 , 其中4瓶茅台酒直接送给当地了一位朋友 。
可令李女士意料不到的事情发生了 , 4位朋友收到酒后告诉李女士 , 酒是假酒 , 让李女士拿回去 , 李女士傻了眼 , 立刻找了朋友对剩下的整箱酒进行查验 , 果不其然 , 剩下的酒也全部是假酒 。
气愤之下 , 李女士找到了烟酒店的老板 , 刚开始 , 烟酒店的老板还承认酒是从自己这里买的 , 但在后来 , 又称肯定是李女士调了包 , 想要刻意敲诈一笔 , 而当李女士询问酒店的工作人员时 , 工作人员表示 , 旁边的烟酒店与酒店没有任何关系 , 是酒店老板独自经营的 。
目前 , 李女士已经举报了市监局 , 市监局也对10瓶茅台酒进行了封存 , 案件尚在进一步处理中 。
买的茅台酒刚刚送人 , 就出现了这样的状况 , 也确实令人相当的无语 , 事情在网上发酵后 , 网友们也对此议论纷纷 。
有网友认为 , 烟酒店一看就是经常卖假货 , 否则不会打着酒店的名号卖酒 , 而之所以这么做 , 就是为了放松消费者的警惕心理 , 所以必须对烟酒店重罚 。
也有网友表示 , 民事诉讼讲究的是证据 , 现在双方各执一词 , 如果老板坚持不认账的话 , 李女士是很难索赔的 。
无疑 , 网友的观点有一定道理 , 但我们需要明白 , 民事诉讼除了讲究“谁主张、谁举证”的原则外 , 还要讲究高度盖然性原则 。
【贵州贵阳,一女子入住酒店后,在酒店旁边的一家烟酒店,买了10瓶茅台酒】
举证责任方面 , 李女士有购物小票、付款凭证 , 就可以证明茅台酒是出自烟酒店 , 烟酒店既然主张李女士调了包 , 就要举证证明 , 而不能信口雌黄 , 想说什么就什么 。
个人认为 , 从李女士的行为举动来看 , 李女士在得知涉案的茅台酒系假酒后 , 第一时间向市监局进行了举报 , 符合正常消费者的习惯 。
而反观销售茅台酒的烟酒店 , 其作为长年售酒的一方 , 应当知道如何防范卖酒引起的纠纷 , 比如在购物票上打上能够识别的编码 , 现在烟酒店没有履行 , 所以这方面举证不利的责任应当由烟酒店承担 , 而非较为弱势的消费者李女士 。
综上 , 只要李女士提交的证据达到了高度盖然性的标准 , 那么酒店的行为就涉嫌欺诈消费者 。
《消费者权益保护法》规定 , 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 , 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 , 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍 。
当然 , 如果烟酒店能够举证证明 , 涉事的10瓶茅台酒也是从正规渠道购进 , 自己一方也不知情 , 没有欺诈的故意 , 也不能适用上述“退一赔三”的规定 。
此外 , 《消费者权益保护法》规定 , 经营者在商品中掺杂、掺假 , 以假充真 , 以次充好 , 或者以不合格商品冒充合格商品的 , 由相关部门没收违法所得、处以违法所得1倍至10倍罚款 , 没有违法所得的 , 处以50万元以下的罚款 。
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