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浙江杭州 ， 女子胡某在乘坐小区的电梯上下楼时 ， 电梯出现了类似于蹦迪那样的抖动 。 当胡某将问题反馈给物业之后 ， 物业信誓旦旦地说电梯没有安全隐患 。 可没过多久 ， 胡某就发现物业已经不让这部电梯运行了 ， 说是由于前几天气温骤降 ， 电梯需要除油和更换钢丝绳 。
作为业主 ， 见到有问题的电梯 ， 胡某当然不排斥他们修理 ， 但她就是受不了物业这样前后不一的态度 。 可能正是胡某这个看不惯的脾气 ， 她觉得最近遭到了物业的“报复” 。
原来 ， 今年9月的时候 ， 胡某有件不到90元的衣服丢了 ， 由于楼道里没有监控 ， 她便找物业去调电梯里的监控 。 可是问了物业之后 ， 她才得知电梯里的监控是坏的 。 胡某觉得物业没有尽到安全保障义务 ， 应该赔偿自己这件衣服的损失 。
但物业觉得自己没有过错 ， 不应该赔偿 。 僵持不下的局面就从9月来到了11月 ， 物业没有继续坚持 ， 最终赔偿了胡某的损失 。 支付赔偿没有多久 ， 物业便发来让胡某支付2022年物业费的通知 。
【浙江杭州，女子胡某在乘坐小区的电梯上下楼时，电梯出现了类似于蹦迪那样的抖动】
收到通知之后 ， 胡某说过几天会支付物业费 。 但刚过了一天 ， 电梯抖动的事件就发生了 ， 胡某觉得物业服务还是不行 ， 便没有立即支付物业费 。 不料没过几天 ， 胡某就收到了一封律师函 ， 催促胡某赶紧支付2022年的物业费 。
原来 ， 根据双方签订的物业服务合同 ， 胡某2022年的物业费应该在2021年12月25日之前付清 。 物业认为 ， 胡某已经出现了逾期支付的违约行为 。
但胡某觉得 ， 物业可能是想“报复”自己 ， 毕竟自己之前反映了那么多问题 ， 这次发来律师函之前都没有进行两三次以上的催要 。
1.如果胡某所述属实 ， 当胡某询问电梯是否存在故障时 ， 物业没有及时回复有违反物业服务合同附随义务的嫌疑
我国《民法典》规定 ， 当事人应当遵循诚信原则 ， 根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务 。
基于前述规定 ， 胡某作为物业服务合同的一方主体 ， 有权了解物业所提供的服务设施的安全使用情况 ， 以保护自己的人身和财产安全 。 物业作为合同的另一方 ， 应该根据前述规定 ， 向胡某如实告知 ， 便于胡某采取必要的防护措施 。
2.胡某就自己丢失的衣服 ， 是否有权要求物业进行赔偿？
我国《民法典》规定 ， 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质 ， 妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分 ， 维护物业服务区域内的基本秩序 ， 采取合理措施保护业主的人身、财产安全 。
根据前述规定 ， 电梯内的监控作为保护业主人身和财产安全的设备 ， 物业有义务使其处于正常的运行范围之内 。 由于物业没有履行前述义务 ， 导致胡某无法快速找到是谁拿去了自己的衣服 ， 无法就自己的损失进行救济 。 可以说 ， 物业对胡某损失衣服的事实存在过错 。
我国《民法典》规定 ， 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的 ， 应当承担侵权责任 。
当然 ， 如果物业最终找到了盗窃胡某衣服的人 ， 物业可以就自己向胡某赔偿的金额向其追偿 。
3.基于这些事实 ， 胡某是否有权拒绝向物业支付物业费？
我国《民法典》规定 ， 业主应当按照约定向物业服务人支付物业费 。 物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的 ， 业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费 。
既然合同约定胡某应该在2021年12月25日之前付清2022年的物业费 ， 那胡某就应该积极履行 。 除非 ， 胡某能够提供证据证明物业没有按照约定或相关规定提供物业服务 。
但在本案中 ， 物业虽然没有立即告诉胡某电梯存在的问题 ， 但事后已经进行了维修 ， 尽到了自己的义务 。 至于胡某的衣服赔偿问题 ， 物业这边也进行了支付 。 在这种情况下 ， 胡某好像没有其他的理由拒绝向物业支付物业费 。
所以 ， 我觉得 ， 胡某应该向物业足额支付物业费 ， 免得物业另外提起诉讼追究胡某的违约责任 。
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