警告!|起底“情感挽回大师”:用话术谎言制造焦虑 唯一目的是要钱( 二 )
无独有偶,2021年5月,有类似遭遇的牛先生向金山警方报案 。经警方缜密侦查,嫌疑人被悉数抓捕,2021年7月,金山区检察院依法批准逮捕肖某某、吕某某等31人 。
“该犯罪团伙利用被害人期待挽回情感的迫切心理,精心设计话术获得信任,以承诺挽回情感为由虚构第三方介入、分离引导、双向指导等服务,环环相扣、相互配合,使被害人产生错误认识 。”承办检察官胡蝶说 。
“咨询师让我觉得感情都是自己性格的问题,需要通过他们的专业指导进行个人提升”,为包装自己、变成对方心中的完美情人,高女士多次购买升级服务,一月内交了16800元“学费” 。
被害人年龄跨度从“00后”至“60后”,不法分子在众多普通人的“情感危机”中挖掘商机 。
运营有序的“咨询公司”
2018年7月起,被告人肖某某伙同他人成立山东某教育咨询有限公司,并陆续安排葛某、姜某某、王某(均另案处理)任另外三家教育咨询有限公司法人,作为该公司分公司共同经营 。2020年4月,被告人张某某任山东某教育咨询有限公司总裁,负责统筹管理该公司与各分公司 。该公司设有咨询部、分析部、财务部、后勤部等 。分析部是由其他几家“教育”类咨询公司组成 。
上述公司承诺真正帮助挽回失恋情人和出轨爱人,但在与消费者签订合同时却将服务内容都标为“情感咨询” 。
在招收新员工时,涉案公司会组织相应培训,内容是学会如何和客户聊天,掌握话术,通过听取“成功案例”的录音找到“入行窍门”,比如:开场白、挽回期望评估、印象管理、针对性人格展示等等,共有十几个个步骤,目的便是让被害人下单交钱,员工往往培训不到一星期就能上岗 。
员工先是在百度、抖音、知乎等各大平台发布广告,或看到他人发在网上有关“情感修复”类的留言信息后私聊对方,自称是情感导师,询问对方是否需要专业的情感咨询服务,咨询是免费的,如果对方有意向,就将客户推给分析师,由分析师进行初步服务 。
步步设套的“订制”服务
而所谓的“订制”服务,也是一步步围猎被害人 。
第一步:情感分析 。分析师向客户了解基本信息、诉求、具体感情问题后,会根据话术分类处理,基本上就是要告诉客户其想解决的问题难度不大,保证挽回 。
“老师从事感情咨询这么多年了,处理过很多比你这个严重得多的问题,放心吧,肯定能帮你挽回的 。”分析师刘某说 。分析师通常会用“专业导师和专门团队负责”“支付费用后基本一个月能解决”等话术让客户“安心” 。
在这过程中,他们继续针对客户自身的问题进行诱导 。“就是因为你过于强势所以你丈夫才会出轨,所以你要听从老师的指导”或“就是因为你太犹豫不决,所以对方才要离开你,所以你需要当机立断接受老师的指导”等话术,进一步让客户产生“共鸣” 。
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