新京报讯(采访人员揭明玥)从“进知解”平台到“助企一把”平台 ， 从“一站式服务”到“最多跑一次” ， 从“全网通办”到“秒批秒办”……今年以来 ， 陕西省西安高新区运用区内科技优势 ， 逐渐形成“科技+服务”的政务服务新模式 ， 助力营商环境进一步优化 ， 收获了企业和群众的点赞 。
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西安高新区4000多名干部职工手机里 ， 都有一款常用的应用软件——“进知解”平台 。 这一平台通过干部职工“进万家门”“知万家事”发现、收集、上传问题 ， 运用大数据汇总分析限时办结问题 ， 借助“结果反馈于群众、群众评价回平台”这一闭环流程 ， 推动部门及时有效地解决群众急难事 。
今年夏天 ， 高新区多个涉农镇街村民反映农产品销售不畅 ， 区农水局及时借助平台进行问题汇总分析 ， 搭建销售平台、拓展销售渠道 ， 解了农户们的燃眉之急 。 数据显示 ， 该平台自2019年8月搭建至今 ， 已收集问题15214个 ， 办结10274个 。
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今年5月 ， 高新区又打造了“助企一把”公共服务平台 ， 实现了企业和政府的无缝对接 。 它提供梯度培育体系、中介服务超市、供需对接平台、专家智库咨询及政策权威解读等服务板块 ， 是一个集企业数据收集、企业问题上报、承办处理、督查督办为一体的综合性数据处理平台 ， 也是一个促进企业与企业、企业与第三方机构、企业与政府之间交流合作的企业服务平台 ， 干部职工和企业都可安装下载并向后台反馈问题 。
截至目前 ， 高新区派驻亲商助企专员共计收集问题276项 ， 已解决270项 ， 办结率达97.8% ， 剩余问题也均在持续推进之中 。
同时 ， 西安高新区还推出了“秒批”“秒办”等便民服务举措 。 其中 ， “出版物零售业务许可”智能审批系统可通过线上受理、人机交互、智能审批 ， 即时出具审批结果 ， 实现掌上“秒批” 。 企业登录该系统 ， 通过材料准备、信息填写等四个步骤 ， 即可“秒批秒办”经营许可证 ， 全流程仅需3分钟 。
【政务|秒批秒办，“互联网+”助推西安高新区打造智慧政务新标杆】近年来 ， 高新区率先完成西安首个通过网上全程电子化的注册登记;率先引进“自助办照一体机”;在“西安高新政务”APP中开发了智能审批模块;在综合服务大厅推出“智能无声叫号”服务……据介绍 ， 下一步 ， 西安高新区将不断拓宽场景应用 ， 推进跨部门协同共享 ， 打造智慧政务新模式 ， 带来更多方便 。
编辑 赵熹
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