人物|女外卖骑手的飞驰人生：成为零差评收割机 在男人堆里杀出一条活路
两年前，女骑手潘宁带着一家四口人告别了10平米蜗居生活，搬进上海9号线终点站的居民楼 。新居六十平米的空间承载了多重功能，墙上贴着外卖平台服务的多项细则，桌上摆放着一瓶鲜花——这里既是潘宁的家，又是她的工作场所 。
与大众印象中的外卖从业者形象不同，潘宁脸上画着精致的妆容，穿着一身淡色的毛呢外套 。但是依然能看出她皮肤的底色和点点雀斑，她下午3点左右才吃完午饭，即便当上了站长，潘宁的工作轨迹依然追寻着站点的爆单时间 。
下午5点左右，随着晚高峰的逼近，潘宁的手机每隔两分钟就会响起一次 。“宁姐，有个订单联系不上顾客需要报备 。”“宁姐，有个订单需要转出，麻烦你后台调度一下 。”电话那头还有无数个小状况、小需求等待着她处理 。
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潘宁的站点环境 图源：受访者供图
从骑手到站长，她们拿到了升职剧本
【人物|女外卖骑手的飞驰人生：成为零差评收割机 在男人堆里杀出一条活路】这是潘宁升为站长的第三年，早上9点准时开早会、迎接午高峰（10：30~13：30）、等待晚高峰（17：00~20：00）、整理站点骑手一天的工作数据……潘宁每一天的生活都被安排得满满当当 。
一开始，升职带来的不确定和不自信占了上风 。从骑手到站长，跨越的是两个不同的系统，工作难度和压力呈几何式增长 。
站长没有一刻是闲着的，送餐高峰期的时候，她需要一刻不停地监控后台的异常订单，当骑手闲下来时，她又要想着如何针对骑手的业绩展开管理，包括招人、鼓励业绩下滑的员工、培训新员工 。“我担心自己的想法和观点不能服众，而且以前从来没有尝试过管理类的岗位，会有点想要退缩 。”
在老公的鼓励下，潘宁接过了站点负责人的接力棒，手下管理着近百名骑手，其中90%以上都是男性 。潘宁的老公也曾是站点的中流砥柱，最了解站点的人情世故，为了替潘宁镇住场子，离开外卖队伍一年的丈夫重新归队，当起了潘宁的副手 。
正式上任的前一天晚上，潘宁失眠了，第一次早会她还没完全调整状态，说话声音有点虚，手心直冒汗 。这种紧张和不安的情绪比她第一次送餐都要强烈 。不过，所有并肩作战的兄弟都给了这位“女战士”最热烈的掌声 。
逐渐进入新职业状态后，潘宁的关注重点从个人单量转向整个站点的业务数据，甚至细化到每个骑手的异常单量和用户评价，哪个骑手状态不对劲，哪个骑手的差评变多了，哪个骑手开始逆袭……潘宁都能捕捉到他们的细微变化 。
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