社交|Facebook正面临信用破产危机_Facebook正面临信用破产危机|

虚假信息泛滥、极端内容横行以及社交媒体重度使用对公众产生的负面影响等问题，正在Facebook上集中发酵。最近这段时间，可谓是Facebook历史上最困难的一段时间。从内部爆料到系统宕机再到反垄断诉讼，Facebook面临空前压力。
按媒体的说法，Facebook已经面临“道德破产”(morally bankrupt)的危险。如果处理不好，Facebook很有可能面临着高额罚款甚至被迫拆分的局面。而其中最大的挑战，是由一个叫弗朗西斯·豪根 (Frances Haugen)的前雇员引出的。
弗朗西斯·豪根--前 Facebook 产品经理，曾在公司的民事诚信(civic integrity)部门工作近两年，直到去年该部门解散。
豪根女士今年初从Facebook离职。离职前她复制了大量公司内部文件。从一个多月前开始，豪根女士开始向媒体提供这些内部文件。通过这些文件，她试图证明Facebook公司对于旗下社交媒体平台的管控存在巨大问题：社交媒体对于公众和其上的用户存在潜在危害，公司心知肚明但却一直进行忽视和隐瞒。在具体的业务运营中，Facebook一直以盈利指标和增加用户活跃度作为唯一的核心目标，并不断压制公司内部试图降低社交媒体负面影响的努力。
有媒体在获得文件后进行了仔细甄别，并在自己的新闻App上专门开设了临时的分类新闻“Facebook文件”(Facebook Files)，逐步披露相关的内容。
除了提供文件给媒体并接受媒体专访，豪根女士同时将部分文件提交给了美国证券交易委员会(Securities and Exchange Commission, 简称SEC)和国会，并最终推动国会近期邀请豪根女士进行了听证会。
三大问题
从豪根女士目前提供的资料来看，Facebook主要面临着这样几个问题：
其一，通过展示争议性内容增加用户粘性。
2018年开始Facebook的用户活跃度开始下降。为了应对这一变化，Facebook在原有动态消息(News Feed)的推送算法上进行了升级，并希望促进朋友和家人间“有意义的社交互动”(meaningful social interactions，简称MSI) 。
但MSI在投入使用后不久，互联网媒体BuzzFeed的首席执行官乔纳·佩雷蒂(Jonah Peretti)就告诉Facebook公司，自己平台上的一些高度争议性的内容在Facebook上引起病毒式传播。其中某篇涉及白人的文章在Facebook上被转发了1.3万次，评论达到1.6万条。其中大部分在抨击BuzzFeed不应该发表这样涉及种族问题的文章。相比较而言，不论是新闻还是其他类型的文章，都无法达到如此高的转发和评论参与。
这就从一个侧面证实了Facebook对于MSI的革新很大程度上导致争议内容更容易被算法所推送，展示到更多的受众面前，并引起下一轮的转发、评论和传播。最终的效果是平台上用户平均的阅读时间更长、转发和评论的参与度更高，从而形成更高的用户活跃度和使用黏性。