社交|Facebook正面临信用破产危机( 四 )_Facebook正面临信用破产危机|

根据Facebook官方提供的消息，Facebook这次服务全面中断从美国东部时间10月5日上午11:40左右开始，一直延续了近6个小时。在此期间全球用户都无法使用Facebook的服务。官方给出的原因是Facebook的维护工程师误操作导致所有数据中心的网络下线，最终导致网站全面断网。
这次Facebook历史上最严重的的宕机偏偏出现在豪根女士举报引起关注的高峰时刻，实在是让人难以置信的巧合。用户对Facebook的技术能力和运营水平产生了深深的怀疑。Facebook的股价在最近30天内下跌了超过10%，是几个高科技互联网巨头中股票下跌最深的。
需要指出的是，Facebook的麻烦事还不止这些。监管机构和股东向其发起的诉讼案同样让Facebook如坐针毡。
2020年12月美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission，以下简称FTC)起诉Facebook涉嫌通过收购两大社交媒体平台Instagram及WhatsApp形成市场垄断，并寻求解除这两个已经完成多年的收购交易。如果FTC一旦胜诉，就意味着Facebook现有业务必须拆分为多个实体独立运营，这将是对Facebook的沉重打击。所以本周一(10月5日)Facebook向哥伦比亚特区联邦法院提交了一份动议，希望法庭驳回FTC的反垄断诉讼。
另一个股东诉讼案则直接针对Facebook创始人扎克伯格。9月22日罗德岛州的两个公共退休基金作为原告提起诉讼，以股东身份指控Facebook在向FTC支付50亿美元和解金的金额过高，其目的是保护扎克伯格不在剑桥分析(Cambridge Analytica)数据泄露案中承担个人责任。
从2016年美国大选中爆出社交媒体被操纵进行政治营销以来，美国社会一直对社交媒体的负面作用报以相当的警惕。
2021年特朗普在社交媒体上鼓动拥护者到华盛顿抗议，导致其账号被各个社交媒体全面封杀。公众和监管机构对于社交媒体无可取代的地位和对社会生活的巨大影响力有着切身的体会和深深的恐惧。
到底社交媒体的管理边界在哪里，如何避免社交媒体对公众的负面影响，这些亟待回答的问题再一次被放置在面向公众的聚光灯下。这次Facebook前雇员的公开举报给了监管部门一个绝好的机会。相信监管部门会推动Facebook进一步透明化社交媒体的管控策略，甚至有可能进一步对社交媒体的推荐算法和虚假内容传播提出监管措施，以避免社交媒体片面追求用户活跃度带来负面效应。
但尽管是这样，社交媒体上现有的虚假信息泛滥、极端内容横行以及社交媒体重度使用对公众产生的负面影响等问题，目前也没有非常好的解决手段。
文｜李军，《财经》特约观察员
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