电子商务|双十一夜晚，家长涌入明星直播间，喊“VIPKID退费”( 二 )_双十一夜晚，家长涌入明星直

文章图片

VIPKID推出分批退费方案
还是上文那位家长最近去了VIPKID的总部，VIPKID给出最新的退费方案“分批退费” 。第一批退费会在12月15日，之后会再商议第二批退费。
她还指出，最终仍旧不同意分批方案的，则等处理完所有的分批退款后再处理全额退款的。
对于家长反映的退费渠道关闭，总部说从未关闭。已经兑换了AI课的即便没学也无法再退款了。课包激活后超过180天的就过了退费时效，无法再退款。

文章图片

大量家长冲进代言人刘涛直播间
“VIPKID不退费”刷屏
而显然，大量的家长对于VIPKID的处理并不是特别满意，昨天晚上他们纷纷到VIPKID代言人刘涛的直播间留言，“VIPKID退费”等在直播间刷屏。

文章图片

文章图片

不过，刘涛并未在直播中对此进行回应。刘涛直播了7个小时，似乎并未受到影响。
有人则认为刘涛作为代言人对VIPKID退费这件事应该有所表态。

文章图片

有人则指出，刘涛的代言已经到期，退费问题该找商家协商，而不是跑到前代言人处找说法。

文章图片

公开信息显示，2016年刘涛成为VIPKID的品牌代言人。直到2019年9月，VIPKID仍在用刘涛进行宣传。

文章图片

文章图片

但值得注意的是，在刘涛的微博上已经搜不到任何关于VIPKID的信息了。所以，有可能刘涛与VIPKID的合作已经到期。

文章图片

那么，如果明星以前代言的品牌出问题了，明星还要对此负责？
就在近日，浙江省市场监管局制定印发《明星商业广告代言行为合规指引》。

文章图片

《合规指引》特别指出明星应当审慎选择所代言企业及所代言的商品或者服务，进行必要的背景调查，应当以符合常理的方式实际使用代言商品或接受服务，应亲自体验使用所代言的商品，避免“象征性使用”或以其他人的使用感受代替等情况。