安全|快递面单屡成“泄密单” 快递小哥如何为个人信息添把“锁”？( 二 )_快递面单屡成“泄密单”|快递

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隐私面单推广难
为应对信息泄露难题，2017年起，快递企业相继推出隐私面单。在隐私面单上，个人信息被加密处理，隐去姓名、住址以及电话号码部分数字。快递员派件时，必须通过APP扫码，以“虚拟电话”联系收件人，快递签收后，号码对应关系随即失效。
然而，今年“双十一”采访人员发现，在不少快递平台，隐私面单已经下线，即使仍在运行，也大多出现在增值服务中，而非默认选项。消费者需要手动选择“安全号码”“隐址寄件”，才能在面单上隐藏相关信息。为保护隐私而生，利用率不升反降，问题出在哪？
“每单都要扫码识别，配送效率至少降低10% 。”张璁说，传统面单一目了然，一栋楼的包裹可以集中派送，如果使用隐私面单，就会在路上花费更多时间，配送费也应该相应上调。“比如这一单扫出1号楼，下一单可能是2号楼，如果紧接着又是1号楼，就要折回去。”
技术问题也是推广的阻碍。菜鸟裹裹负责人曾表示，隐私面单依托于电子面单和云打印技术，网购用户能否收到贴有隐私面单的快递，取决于商家是否安装云打印组件。
王雷所在的公司曾短暂地推出过隐私面单，去年“618”大促后又宣布下架。“当时业务量猛增，公司引入了一批众包快递员，但他们无法登录使用APP，后台技术支持也跟不上，‘隐私面单’就此被叫停。”王雷说。
如果无法投递到户，隐私面单还会间接影响用户体验。蒋春霖告诉采访人员，客户不在家时，一般会要求把快递放在快递架或收发室，他们下班后来取。但是，要在成堆的包裹中，透过模糊处理的信息，快速准确找到自己的快递，难度也直线上升。

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守好信息安全“最后一公里”
11月1日，《个人信息保护法》正式施行，明确任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。在个人信息处理者义务中特别提到，企业在处理个人信息时，应当采取加密、去标识化等安全技术措施。
“这意味着，提供隐私面单成为法定义务。”快递物流专家赵小敏认为，保障信息安全是快递行业高质量发展的前提，企业的执行态度应当更加坚定，要升级隐私面单技术，调整末端激励机制，与平台电商形成联动。
站在物流环节末端，快递员与消费者面对面接触，能否堵住面单泄露“最后一公里”的漏洞，为个人信息撑起一把“保护伞”？