德州移动公司致力于打造家庭宽带全流程服务体系 ， 从宽带办理实现服务质量好 ， 从宽带使用过程实现网络质量好 ， 从售后感知实现主动关怀好 。
宽带办理服务质量好 。 主动对接用户宽带办理需求 ， 积极为用户量身推荐合适套餐 ， 详细询问安装地址、耐心解释套餐资费、提升服务水平 ， 针对老年人“多说一句话” ， 耐心解释 ， 得到用户的好评 。
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宽带使用网络质量好 。 目前德州移动公司家庭宽带用户已经超80万 ， 越来越多的用户享受到移动宽带带来的极速畅享体验 。 根据第三季度调研显示移动宽带的上网质量用户满意度位于全省的前列且领先其他运营商 。 当前全市移动1000M带宽用户用户超5万户 ， 千兆光纤网络、千兆智能网关、搭配用户的千兆wifi6路由器让网络延伸出更过无限可能 。
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宽带售后主动关怀好 。 目前德州移动公司组建500多名智慧家庭工程师的家庭宽带保障队伍 ， 全部经过入职培训考试 ， 实现宽带新装快速完成、故障报修快速上门、日常主动关怀到位 。 第三季度德州移动公司完成40万用户的主动服务关怀 ， 把服务主动送上门 ， 有不满意的积极为用户解决、无不满意的把我们的关怀传递给客户 。
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【网络|德州移动公司--让网络更畅通 让服务更贴心】正因为我们有着优质的服务、优质的网络、优质的专家保障团队才能形成德州移动公司优质的网络口碑 ， 德州移动公司百倍努力 ， 只为您十分满意 。
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