从传统零售到电商，再到无界零售，我对零售行业的思考( 七 )_从传统零售到电商

经济的发展下人们的意识形态也会发生变化，近几年来，带有原生态、有机、无添加、非油炸、

纯天然等健康概念的商品销量增长迅速。消费者已经从碳酸饮料和茶类饮料过渡到了包装水、健康运动饮料和NFC 果汁。情绪化的消费观念可以聚焦到定制化的商品，江小白的表白瓶，可口可乐的歌词瓶、台词瓶、城市瓶，让产品尽可能迎合消费者的心理需求。这里我们需要注意两点，第一是很多产品出现的快，但是消失的也快，能够沉淀下来的产品并不多。第二个是这种变化带来的只是具体商品和服务的更迭，体现了零售的服务和文化属性，并不改变零售的本质和发展规律。

随着拼多多的崛起，出现了一个新的零售名词“人货场” ，核心是以大数据为技术手段，通过刻画消费者的需求，推送成交可能性最大的商品，以提高成交效率，这是需求和渠道的双重发力。回顾零售行业的技术发展，我们发现技术升级的路径存在一定的起步顺序及后续并发：先以货品管理为主（库存管理系统、单品分析、物流系统、BI 等）；然后是顾客管理系统（CRM、大数据、行为识别、人脸识别等）；其后是场的管理系统（传感、路径及互动识别等）；不断并发的是人货场相互打通中台或平台系统。