从传统零售到电商，再到无界零售，我对零售行业的思考( 九 )_从传统零售到电商

我们经常说去商场逛逛吧，也不知道该买什么，只是有“逛商场”的需求，就像去公园、看书、健身一样，是我们生活的一部分，所以近年来很多主题商场、特色商场发展很快。

难道有人会认为消费就是把客户需要的东西送到他手里就结束了吗？

随技术和渠道升级，线上线下各业态间的界限日益模糊，服务内容更加多元，零售场景实现重构，零售商对自身的认知也从过去单一的线下零售角色，向“线上线下零售、体验、服务、配送、仓储”等多角色转变，零售业与服务业进一步融合，以满足消费者的吃喝玩乐需求。渠道的变革一定是服务于生产和销售两端的，生产和销售是孪生关系，是矛和盾的关系。

二、未来零售的发展

零售是消费者和生产者的桥梁，我们研究零售就是研究渠道，核心是商品的分配和交换。零售的完成必须依托一定的形式，这种形式就是“人货场”中的场、也就是零售的业态问题。我国零售业的变迁经历了由传统零售到电商再到新零售的过程，具体的业态形式也发生了巨大的变化。