从传统零售到电商，再到无界零售，我对零售行业的思考( 八 )_从传统零售到电商

我们需要注意的是首先采用先进技术并商业化的企业通常会获得一定时间的竞争优势，但是从来没有一家零售企业依靠先进技术获得成功，原因很简单：“垫脚尖”效应，技术领先如果不能转化为先发优势，该没有保护的优势很快会被海浪吹散。

目前，移动互联网还只是局部解决了人货场的链接问题，而包括电子标签、RF、图像识别、智能货架、无人收银等生态化的利用还需要一个迭代的过程。但随着技术的发展，当下零售业依靠人力、复杂系统、高成本所开展的各项工作，未来都将有技术裂变的空间。

这样一场技术变革，不参与的企业将会被淘汰，参与的企业也未必能盈利，只是不断提高的门槛增加了全行业的成本，这个成本的核心是为了实现“多快好省” ，如果成本分摊给消费者，则违背了技术改革的方向，如果不分摊给消费者，则由股东支付其成本。

未来零售渠道的变化将是体验化和便利性的结合，在电商领域出现了短视频、直播等带货方式，以及更为快捷的物流，京东的核心竞争力就是其“次日达”业务。在实体领域，有一个观点认为未来的消费时间越来越短，帮助消费者最快找到其需要的商品是一种核心竞争力，我不这么认为，消费是一种满足消费者需求的活动，需求包括物质需求和精神需求，我们去买一斤蔬菜，不仅仅是为了实现买菜的目的，在体验化的要求下，买菜本身就是一种需求，是一种需要被满足的精神需求。