如何完成10亿用户的雄心？我们拆解了一下Airbnb的用户增长轨迹(29)_各位同学

可以提升双方满意度的解决方案：

1）在用户预定之后，系统在用户的「对话窗界面」自动发送一条信息，包含「房东电话」、「房源地址」以及「机场、火车站的通勤方式」；

2）入住的前一天，在对话窗界面自动发送「入住方式」、「房屋守则」信息；

3）以及用户最关心的，房源距离他们目的地的远近、通勤时间，最好根据用户搜索的关键词，自动显示在房源的预览界面。这样用户在下单之前，心里有数这个房源距离他们想要去的地方有多远。比如说我的用户多是关心离「北体」多远，那么系统可以在他们浏览所有房源结果的时候，自动生成「距离公里数」、「通勤时间」、「费用」、「建议通勤方式」。

不过，不用「目的地」作为搜索关键词的情况就没办法自动生成了。倒是可以在用户查看具体房源的时候留个框提醒他们说，可以查看这个房源到您具体目的地的距离。提供一个可选的「自主查询通勤时间、方式、费用」功能。毕竟这是比较多用户在决定是否预订房源时非常关心的一个问题。

入住期间这个阶段，一般来说用户已经直接和房东通过微信联系，或者线下完成大部分沟通。爱彼迎接下来的作用，主要是解决房东房客之间可能产生的不可调和的矛盾。