东吴纺服 | 天虹股份:多年深耕打磨多业态运营及数字化能力,百货龙头开启外延扩张发展新阶段( 九 )
基于这样的定位,公司决定将门店按照80后女性普遍的生活形态打造成了内衣馆、美妆馆、鞋履馆、儿童馆、运动馆五大品类馆;Relax馆、Office馆、家居馆、女士精品馆、男士精品馆、旅行馆六大生活场景馆。分主题编辑之后的门店,让消费者在有了更高的购物效率的同时,获得了更多在生活方式上的启发。
在分主题编辑之外,深南天虹也尽可能地在个性化的客户服务上注重细节,例如:在运动休闲区引入了跑步机和体脂测试仪,顾客可在购买运动鞋后体验跑步的脚感的同时也能获得身体报告;在内衣馆打破一柜一试的试衣模式,推出集中试衣间+VIP试衣间相结合的方式,让消费者一次性挑选多款不同品牌的产品进行试穿;在女装馆引进3D试衣互动体验项目等。
同时,包括高颜值的洗手间、空中花园、沙龙室等一系列设施也均让消费者获得了更高的体验。
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