一家零售巨头的70年自毁之路( 八 )_查看最新行情去年申请破产给西尔斯的现

终极结论就是，试图让西尔斯及其零售业务恢复到以前大家所知的样子是徒劳的。卡茨写道，1978年开始担任CEO的爱德华·特林相信“仅靠现有业务，西尔斯帝国无法重新占据无可匹敌的位置，超越几乎所有其他公司。特林认为西尔斯需要一个全新的企业信条……如果那意味着如此显著地改变西尔斯，以至于当特林完成任务时这家公司会变得面目全非，那么这就是他们要做的。”

西尔斯的第二个重大失误由此开始，把零售降为二等业务（当然它从来没有这样说过），同时通过遥远、非常遥远的合并来追求金光闪闪的新前景。最初的合并伙伴“愿望名单”包括美国电话电报公司、雪佛龙、约翰迪尔、IBM和迪士尼。所有这些候选人都在内部或西尔斯与之接触时被否定了。最终，这些战略规划者认定，新业务必须能显著受益于西尔斯的既有强项。而稍早一些时候，民意调查机构Roper经调查指出，西尔斯是美国最受信赖的公司。在哪个行业信任最有价值呢？这些规划者觉得答案是金融服务业。

锁定了“黄金目标”后，西尔斯开始收购其业务。1981年，它收购了住宅房地产公司Coldwell Banker和证券经纪商Dean Witter Reynolds。将这些公司与Allstate合并后，西尔斯突然成为美国收入规模最大的金融服务公司。一项宏大战略的元素已经到位。