关于联想集团公关的三个建议：系统思考、顶层设计与科学方法( 九 )_砺石导言：企业公关工作是一门具有较高

乔健成立联想集团全球品牌与沟通部中国公关团队的初衷，是希望加强联想集团自身在中国的公关力量，以挽救联想集团在中国大本营的整体声誉，但在实际操作中却不尽如人意。因为新成立的联想集团中国公关团队需要向Base在美国的全球公关总负责人直线汇报，而全球公关负责人远离中国市场，很难给到中国团队正确的策略建议。

另外，新成立的联想集团全球品牌与沟通部的中国团队，无论在战略思维、公关经验与媒体关系上，都根基薄弱，并且在团队新建初期，就更换了服务联想集团多年的公关公司蓝色光标，启用了在策略与执行上都水土并不服的海外公司博雅公关，也有失莽撞。而过去在中国具有丰富媒体关系，对联想集团过往历史了解较深的联想中国区的公关团队则专注服务中国区的具体业务，不再肩负联想集团在中国的品牌公关工作，导致联想集团中国区在历史上积累的公关资产都没有在联想集团新的中国公关团队得到继承和延续。

这造成在最严峻的舆论危机时刻，联想集团在中国的公关力量不仅没有得到补强，反而出现减弱，甚至过去一直与联想集团保持良好沟通的媒体关系都得到破坏。