OYO全复盘:印度小李的中国历险记(15)
酒店业主大多因此认为自己被骗,对OYO极为不满,不肯交佣金。这直接导致OYO此阶段的商业模式无法成立。“公司和酒店就不停在扯皮,一扯皮酒店就不肯交钱,收佣一直都收不上来。我们没有任何办法,也不会解除签约。”该离职员工抱怨。
OYO1.0模式存在商业模式的根本缺陷:前期装修补贴投入过大,但收不上来钱。OYO在这种轻加盟模式中,对酒店控制力弱,佣金提成比例小,且无法保证抽佣。
上述西南区员工管理的6家店中,改造花费最大的一家酒店消耗了20多万,最终收回的佣金只有1万不到。每个月,他只能收到应收佣金的60%。这6家店里,一个月一家酒店最高收到800多元,最少的甚至收过30多块。“OYO很多钱都是亏在这。所以他烧钱烧了那么多,一直不停烧钱。”该员工表示。
但OYO的管理层仍然将严苛的KPI下放到了基层员工身上。运营员工的KPI考核中,最核心的考核指标为OCC(入住率),占KPI50%。只要OCC没有达标,所有考核都是零。另50%的KPI是复合项,包括会员转化率占20%,回收佣金占10%,以及剩下其他杂项。
一名OYO离职运营员工告诉《财经》杂志,OYO不少酒店在小县城,OCC(入住率)正常只有7%-8%,100间客房以上的酒店最多到10%。但OYO给的KPI目标是55%。对他们来说非要增加45%,KPI根本完不成:“你本事再大,流量就控制在哪,怎么都做不了。就像一个橡皮筋,再拉就拉断了。”
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