RPA的下一步：从RPA到IPA(15)_企业正在迎来更加“自动化”的未来

程文渊：我的观点是，目前的2019年是真正转型的阶段，从狭义RPA往广义RPA转型过程中。像朱总讲的，现在AI技术真的很多，发展很快。RPA也具有一种天然的气质，叫它接盘侠也好或者利于落地，RPA天然地可以和技术相结合。在企业场景里，有大量的RPA+AI的场景会出现，这是非常正常的想法。RPA一个比较重要的方向，是要把延展性做得很好，也就是把AI的技能和场景能够做成一个平台，去承接业务场景，这个更偏向解决方案类的思路。在行业上，不同行业的AI落地场景不同，通过RPA做更多的连接，这个是目前能看到的方向。而且我相信在这个方向下，应该也有很多的场景或者有很多的尝试，能够比较成功的落下来，让客户看到价值。

真正的RPA本身到底要多智能化，到底要实现什么样的功能？我的认知是，这可能需要时间。当看到更多的流程，更多客户的场景之后，自然而然RPA的进化程度会不断提高，通过更多的AI赋能之后，RPA基于过去人的经验或者基于特定的场景，本身能够处理的问题就更多，这是RPA前进的比较重要的方向。这个方向从整个业界来讲，或者至少在中国市场上来讲，还只是一个开始，这也是为什么大家要去找更多的机会，努力把这个方向做得更好的，比较重要的原因。