客户关系管理常用术语解释大全( 六 )

2019-09-21

是指在某个统计时间内，购买次数大于等于2次的客户。

13. 重复购买率

是指在某一个统计时间内，重复购买的客户占比。

计算公式为：重复购买率=重复购买的客户数/购买客户数*100%。

14. 客户回购周期

是指购买多次的客户，平均每次购买的时间间隔。

15. 客户首次回购周期

是指购买多次的客户，第二次购买距离第一次购买的时间间隔。

16. 商品回购周期

是指多次购买同一个商品的客户，平均每次购买该产品的时间间隔。

17. 交易按天合并

是指在同一天内，同一个客户的多笔订单合并在一起算作一次购买。

18. 交易不合并

是指在某一个统计时间内，同一个客户多笔订单算作多次购买。

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