间接采购中如何管理利益相关者( 七 )
充分了解相关方的兴趣点和个性特征以及他们比较关注的内容，有针对性的去做沟通，以提高沟通的成功率也是很有必要的。此外，选对去做沟通的人也是很重要的。
具体案例
为了更好地说明在项目当中应该如何管理利益相关者，我们来引入一个具体的案例。
这是一个机票整合项目，涉及到所有直接或间接参与机票预订或使用机票的人，包括公司内部员工、会议组织人、外部客户，会务供应商以及参与会议的各层领导等等。
根据业务模式的设定，最重要的利益相关者是机票预订合作方和会务供应商。为更有效更有针对性地处理项目执行过程当中的问题，可以将项目分成几个不同的阶段：
准备期
主要进行数据分析、流程制定，引入利益相关者一起探讨项目如何开展、如何化解碰到的问题。例如，学习合作方的成功经验、了解行业内的成功案例、结合本公司的特点制定合适的业务模式、必要时引入内外部利益相关者参与问题的讨论，以确定怎么做才是对项目最有好处和最有利于大家日常工作的。
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