低调的行业鼻祖，最大的催账团队(11)_图1

赵寅成所在的催收组就属于七天之内的逾期客户，属于还款意愿最高的群体，每天挂上耳机后，电脑会自动拨号。比起一名催收员，他更愿意将自己形容为一台语音播报机，他将这些贷款人形容成“数据”，每天他们需要上线通话六个小时，“基本上10秒内要打完一通电话，最怕遇到啰嗦的客人，我们是按照客户的还款情况来统计绩效，打得越多还款越多”。

李雨萌负责的是M1客户，这是逾期一个月左右的客户，与赵寅成所在组不同，他们的工作难度更大，话术也不一样，“不过，都很文明，不许辱骂客户，甚至态度不耐烦也不行，超过90天仍未还款的客户就会交给第三方催收公司”。

工作两年来，她感觉气焰嚣张的老赖并不多见，“这些人大多说话哆哆嗦嗦的，语气很不自信，看地址一般都是云南、贵州这些地方，什么村、什么镇，几乎没有北京、上海这些大城市的地址”。

捷信如今供养着几乎是全球最大的一支催收团队。招股书显示，捷信在全球拥有电话代理和实地催收代理23000人，一般而言，94%到96%销售贷都能在逾期90天前收回，93%到96%的现金贷都能在逾期90天前收回，“收回绝大部分拖欠贷款的能力已经证明收款管理方针确有成效”。