客户体验，如何驱动To B业务增长？( 七 )
在后续的沟通中，行政总监又成为续约和增加账户数的巨大推动者，销售额得到了明显提升。
2B企业打通组织决策链与找到有效顺序
2B企业的客户需要一个决策链的过程，打通关键环节非常重要，顺序也非常重要。
首先，要锚定谁是价值客户，然后就要看清价值客户中的相关决策链。对于那些决策链上重要的关键人员，必须要了解他们在旅程中所处的位置和诉求，并分别投其所好。
如果你不能明确的刻画出价值客户是谁？关键决策人是谁？就难以计算出获取和维护一位价值客户所能产生的真实经济效益。
三、但凡难以量化，必然难以管理
现代管理学之父彼得·德鲁克曾说过：假如你无法测量它，你就无法管理它。
2B企业的管理者想要真正推动企业发展，就需要把数据测量及分析变成日常经营管理的一部分，将过程导向管理和结果导向管理合理匹配。
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