对话杨国安：如何重燃腾讯(15)_2018年9月30日

之前，我一对一访谈了很多关键人，其中核心的总办成员全部一对一谈完。所有大的变革，最核心的是总办要达成共识，因为每一层人看的问题不一样。

我做这么多年企业组织革新的经验是，所有大会之前要先开小会，重要的事情都在小会上解决，全部摸完底了，大概知道大家在大会上要讲什么，大会才能形成共识。

问：在那个封闭空间里，大家都是高管，谁先发言，说什么，互相都会想的吧？

杨国安：不同的人压力不同，有一些确实压力比较大。但为了定这个调，所以就让Pony第一个讲，他先定个调，让大家知道尺度。他说我也很焦虑的，讲完其他人就可以讲了。

问题诊断不是我提出来，解决方案也不是我提出来，全部是集体智慧。

问：9.30这次调整，最早是谁第一个表态需要讨论的？

杨国安：某种程度上，需要在总办层面有个触发讨论的机会。当时是敬满度调研的分数有所下滑，有些同事谈到我们应该多点战略沟通，当时我的反馈是，不是战略沟通，我觉得更根本问题是缺乏战略共识，就是我们对问题的判断、大家在一起合力往哪走的共识都没有。

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