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李强说管理观后感( 八 )


在我们的日常管理中 ， 差不多每天都能听到这样的话和看到这些现象：
“为什么要我去做这件事？为什么不叫张三去？”
“这件事很麻烦 ， 我做不了 ， 你能不能安排别人去做？”
“这种质量客户能接受 ， 我保证；我以前就是这样做的 ， 这次为什么要这么认真？”
“我们以前一直就是这么做的 ， 现在为什么要改 ， 不改行不行？”
“不一定要做的这么好 ， 没有必要 ， 客户又不知道！”
“这不是我的事 ， 是某某的事 ， 他老是做不好！”
“哦 ， 这是X部门的事 ， 和我们没关系 。”
“这是上个班的事 ， 和我们这个班没关系！”
“对不起 ， 我没办法做到这一点 。”
“没有办法 ， 今天做不出来 ， 明天再看吧 。”
“对不起 ， 今天我疏忽了（迟到、戴工作帽、工作牌等） ， 下次一定注意 。”
“哦 ， 对不起 ， 今天无论如何要提前走一下 ， 没有完成的事明天我可以接着做；因为我有很紧急的事（买东西、接小孩、和朋友约会、以及其他需要保密的事情）” 。
不停地问一些愚笨的问题（似乎搞清楚这些问题比做事本身还要重要） ， 不断找出各种各样的借口来推脱 ， 敷衍了事、马马虎虎 ， 讲价钱讲条件 ， 拖拉 ， 抱怨 ， 漫不经心 ， 投机取巧 ， 这些现象 ， 暴露了一小部分人内心世界中阴暗和不健康的一面 ， 说穿了 ， 所有的借口及托词都是幌子 ， 这些人压根儿就没打算把事情做好 。他们老在怀疑上司、同事以及老板 ， 老认为自己比别人做得要多 ， 老觉得自己受到不公平待遇 ， 老怕吃亏 ， 老在猜忌 ， 老在偷懒 ， 老在逃避 。如果你让他“送封信给加西亚” ， 他的回答一定就是：“这个我送不了 ， 还是你自己去送吧” 。
卡内基曾经说过 ， “有二种人永远都会一事无成 ， 一种是除非别人要他去做 ， 否则绝不主动做事的人；另一种则是即使别人要他做 ， 也做不好事情的人 。那些不需要别人催促 ， 就会主动去做应做的事 ， 而且不会半途而废的人必将成功 ， 这种人懂得要求自己多付出一点点 ， 而且比别人预期的还要多 。”
我们现在知道 ， 做一个好员工除了“每天多付出一点点”和“遵守纪律”外 ， 还需要有一种特殊的精神 ， 就是要“自动自发的去工作” 。什么是自动自发？任何时候都不需要强制或命令 ， 不需要监督和提醒 ， 都能自觉履行职责；无论老板（或上司）在还是不在 ， 都能勤奋努力工作；接到任务时 ， 从来不找借口 ， 只说“好 ， 我马上去做”或“放心 ， 我一定尽全力去做”；在工作过程中遇到困难时 ， 绝不灰心丧气、半途而废 ， 而是坚持把事情做完做好；主动做事 ， 自觉思考 ， 并常常延伸工作的性质 ， 进行发现和创新——这就是自动自发 。

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