南都大数据研究院调查还显示 ， 超过半数的（50%）老年人希望可以通过参加线下互动体验展览 ， 以尝试智能化应用的方式去获取更多智能设备的使用和防骗知识 。 对此 ， 王军指出 ， 需要为老年人提供一个机会 ， 提供一种空间 ， 让他们互相认识 ， 让他们跟智能设备、智能软件产生人机交互的交流 ， 带领他们去尝试新的东西 。
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另外 ， 值得注意的是 ， 近半数（48%）受访老年人希望通过在线视频课程来获取更多智能设备使用和防骗知识 。 45%的受访老年人已经学习过此类视频课程 ， 他们对视频课程好评居多 ， 超六成（61%）受访老人点赞“可以反复观看 ， 能加深学习印象” ， 另有过半数（55%）受访老人对“画面中有图有案例”表示满意 。 但好评之余 ， 他们也提出了“只能听懂一部分”“看过后很快又忘记了”“没办法当面和老师交流”等问题 。
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支付宝客服中心工作人员在接受采访时也表示 ， 已经留意到老年人倾向于反复观看视频以加深影响的需求 。 支付宝App中提供了支小宝暖心课堂 ， 针对老年人开展手机教学 ， 包括手机支付、生活缴费、出行等基础生活科普、防骗教育及各类名词解释等 。 针对老年人面对面沟通互动的需求 ， 支付宝蓝马甲团队还开设老年课堂 ， 提供智能手机培训、防范网络诈骗、投资理财安全教育等30余种课程 ， 提供各种线下&线上科普服务 。
对此 ， 原新提出 ， 还应该在家庭中创造终身学习和相互帮助的氛围 。 王军则建议称 ， 在培训中 ， 应组建学习交流小组 ， 鼓励有积极性的 ， 对智能技术本身已经非常了解的老年人作为带头人 ， 进行帮扶等 ， 都是比较理想的老年智能技术培训形式 。
出品：南都大数据研究院
数据采集分析：南都采访人员 熊润淼 方晓林 陈卓睿 实习生兰紫微
制图：林军明 林泳希
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