为了让适老化改造落实更有约束力 ， 原新还提出 ， 从政府层面上 ， 应当出台一些必要的优惠政策来对企业进行引导 ， 同时 ， 需要出台法律、政策和标准化的规范 ， 指导规范市场 ， 对市场进行监督 。 对于企业来说 ， 如何前瞻性地根据人口结构性的变化 ， 研发适老化技术 ， 设计、储备和生产适老化的智能设备 ， 削弱数字屏障 ， 是企业家应该有的眼光和社会责任担当 。
业界在推动适老化改造的过程中 ， 也开始有意识地走近老年人群体 。 一位支付宝产品经理在采访中表示 ， 通过一次次的走社区 ， 跟老年人填问卷、面谈交流后发现 ， 老年人需要的可能是更多的耐心、同理心和交流 ， 技术和产品的进步应该为了年长者的需求向后退一步 ， 慢下来 ， 等一等 ， 才能帮助老年人一起跨越“数字鸿沟” 。 据此 ， 他们对支付宝App进行适老化改造后 ， 除了上线一键人工客服外 ， 还对功能进行调整 ， 只保留老年人最刚需的功能 ， 屏蔽过度营销和诱导式营销 。 还增加了子女代办和子女远程代操作功能 ， 进一步降低老人使用智能手机的门槛 。
超九成受访老人希望参与“数字技能”培训南都大数据研究院在第一期“老年人的数字生活现状”调查中曾发现 ， 在老年人群体当中 ， 接触过智能设备培训的比例整体偏少 。 而令人惊喜的是 ， 在第二期“老年人的数字生活现状”调查中发现 ， 在受访老人中 ， 愿意参与智能技术运用知识宣讲、反诈防骗科普及智能服务使用介绍等活动的老年人超过了91.3% 。
实际上 ， 今年7月教育部发文中 ， 也在鼓励社会多元主体参与老年人智能技术应用培训 。 社会各界已经行动起来 。
在广州 ， 广州图书馆、大量社区社工服务站 ， 还有一些老年大学、商业养老机构也都在逐渐开展老年手机培训班 。 越秀·海颐苑院长王丹对南都大数据研究院表示 ， 该养老院长期招募志愿者开展智能手机学习班 ， 还会根据长者需求 ， 不定期对有需求长者开展一对一的手机功能教学 ， 教长者使用视频电话、发送语音等 ， 让他们能更轻松地和家属面对面聊天 。
互联网公司也在行动 ， 比如支付宝发起的蓝马甲公益活动已经在杭州、嘉兴、大连、昆明等多地已组成了专门的蓝马甲团队 ， 一起进社区做讲座 。 7月下旬 ， 蓝马甲联合广州市商务局创新推出“蓝马甲老人服务驿站”计划 ， 由商超门店服务员兼任蓝马甲志愿者 ， 为顾客提供服务 。 目前已在盒马、大润发、阿里健康大药房等36家门店建立蓝马甲驿站 ， 预计年内将落地100家服务驿站 。
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