提起AI就不得不提IBM的Watson,自2011年在美国综艺电视节目《危险边缘》中一战成名后,IBM的Watson就一直是最受关注的人工智能之一 。 如今,Watson 已经融入了IBM的各个业务线,可以说Watson就是IBM的企业级AI 。
如今,全球约20 个行业中有超过40,000 个客户正在使用Watson,比如IBM Watson AIOps可以全面关联和分析IT运维数据,国内某银行就是利用Watson AIOps,比以往提前了7小时发现系统问题,避免了更大的损失 。
不忘初心,方得始终
疫情让企业明白,变化就是最大的不变 。 要想在商场上占得先机,业务运转的弹性是数字化企业需要具备的基础能力 。 拥有大规模自动化的预测能力,企业才可以在学习、决策与行动上领先对手 。 而能够在混合云环境中将预测和自动化功能结合起来正是IBM的独有优势 。
如今,通过基于Red Hat OpenShift构建的混合云软件组合,IBM正在从预测、自动化、安全和现代化四个方面帮助客户尽快完成数字化转型的目标 。 首先是预测,通过Cloud Pak for data中新的智能数据架构Data Fabric和新的AutoSQL功能,使客户能够以几乎是其他相近数据仓库一半的成本获得分布式查询的答案,而且速度快了8倍;其次是自动化,TD Ameritrade公司使用Cloud Pak For Business Automation,创建新帐户的时间缩短了70% 。 采用IBM Blockchain,家得宝实现了对其供应链的实时可见性,使得该公司及其供应商能够即刻解决问题;再次是安全,通过基于Cloud Pak for Security的零信任安全架构,客户可以保护其关键任务工作负载;最后是现代化,IBM可以通过在任何云上、任何地方运行的企业级、云原生技术来帮助客户做到这一点 。
与客户共创可以收获行业经验与应用场景,提高客户满意度 。 而不管是IBM大中华区科技事业部的成立,还是收集客户案例,根据客户需求调整产品的研发方向,都是“以客户为中心”理念的体现 。 初心易得,始终难守,在进入混合云和AI的第四平台时代,IBM唯有不忘“以客户为中心”的初心,方得始终 。 （作者：中国信息化杂志 石菲）
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