视点·观察|《经济学人》：印度的高科技治理有撇下最穷国民的风险_《经济学人》：印度的高科技

要想在印度首都新德里获得机动车驾照，只需花20分钟就能搞定机考和快速高效的路考。申请者离开驾照办理中心时，手机就会响起：“恭喜！驾照将于24小时内寄到您手中。”第二天早上8点30分，一名快递员送来崭新的带芯片卡的驾照。

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卡丢了，无法享受福利
在其他贫困国家，人们也能获得这种顶级政府服务，但只能通过行贿。德里的秘密在于一个名叫“阿达尔”的身份识别系统。该系统在过去10年得到推广，目前已覆盖印度绝大多数人口。每名公民都分配到一个独一无二的12位数字，并录入指纹和视网膜信息，这样就能即时证明自己的身份。
考虑到印度庞大的体量和复杂性，以及该国拥有的大量高技能工作者，印度政府越来越多地求助高科技以解决各种问题。总体而言，这些措施减轻了统治者和被统治者的负担，尽管出现了一些意料之中的小麻烦。“阿达尔”系统等行政基础设施促进了数字支付、网上购物和网上教学的便利。然而，正是由于印度面积大、民众贫困，数千万人仍被排除在这种便利之外。
以里娜·德维为例，她来自印度最贫困的比哈尔邦，是两个孩子的母亲。丈夫去年去世后，她本应享有遗孀补贴和就业计划等福利。但是由于她把自己的“阿达尔”卡弄丢了，因此失去所有享受福利的机会。好在一名好心官员找到了她的档案，才又给她制作了一张新卡。
不懂英语，约不上疫苗
【视点·观察|《经济学人》：印度的高科技治理有撇下最穷国民的风险】能够得到帮助，德维是幸运的。在一些悲惨的案例中，有的人因为无法将旧的配给卡与新的“阿达尔”卡进行关联，或者因为偏远城镇的指纹录入设备出现故障，从而没法获得补贴食品，最终被饿死。
印度政府的其他计划也存在漏洞。政府今年1月启动的新冠疫苗接种运动很快就失败了，原因不仅仅是没有订购足够的针剂。接种只能通过在线预约，这对懂一点英语的“数字人士”来说不是什么难事。但大多数不懂英语的人不得不等到6月，那时政府才悄悄地开始给没有预约的民众接种。
被称为印度最成功的社会项目“农村儿童托管中心”，也遭到高科技的冲击。该项目有几十年历史，由大约135万所免费幼儿园组成，这些幼儿园通常只有一个房间，提供食物。今年3月，“农村儿童托管中心”员工被要求使用政府提供的一款手机应用程序。如果未能通过该程序上传课堂数据，可能会导致工资停发、食品供应暂停。
项目员工表示，这款程序很难使用，是英语界面，大多数人看不懂，而且占用了大量内存，导致他们廉价的智能手机崩溃。许多员工没有手机，甚至他们工作的村里没有电，也没有移动信号。他们想知道，保持多年的书面记录模式有什么问题。