视点·观察|快递隐私面单推广难，症结到底在哪里？( 二 )_快递隐私面单推广难，症结到

但是，在推广使用过程中，隐私面单却遇到了几大难题。

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一件快递包裹上的隐私面单，地址信息使用马赛克模糊（2021年10月24日）。新华社采访人员杨有宗摄
——用户容易漏选。合肥市民张璇对采访人员说，自己在电商平台购物时，想选择使用隐私面单，不在快递包裹上透露个人信息，但始终找不到选项。“尽管有的电商平台会默认以星号代替手机号码中间四位，但我觉得地址信息同样关键，应该保护好。”

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中通快递微信小程序操作界面截图。
有的快递企业在个人寄送快递时，隐去个人信息并非默认选项，而是增值选项。采访人员登录中通快递微信小程序，选择寄送快递，在其增值服务中，需点击安全号码选项后才可以使用安全号码而非本人实际手机号码。
——渠道不一，标准不一。在部分快递企业，不同寄送渠道对于隐私面单使用标准也不同。顺丰客服人员表示，用户可以登录“顺丰速运+”微信小程序，选择隐址寄件服务即可隐去寄件人及收件人个人信息。但在顺丰速运App寄快递页面，却无法找到隐址寄件服务选项。
还有快递网点负责人表示，使用隐私面单，需网点配备专门的打印设备，如果寄件人寄送快递的网点没有配备专业设备，也无法选择使用隐私面单。
——影响快递小哥配送效率。中通快递一家网点负责人迟先生对采访人员说，使用隐私面单后，需快递员扫码才能读取包裹的具体信息，这会影响快递员的配送效率。“快递员无法一目了然，比如快递员扫码看到一个12楼包裹，送完后又扫出一个8楼的包裹，当他到8楼派送后又扫出一个12楼的，这时快递员就需要从8楼再折返回12楼。”
快递员余开尧对采访人员说，近期迎来“双11”业务高峰期，他每天派送单量在400件左右。“如果全用隐私面单，每个包裹都拿出来扫一遍，每天估计会少送50件左右。”
扎紧快递信息安全“篱笆”还需多管齐下
国家邮政局数据显示，今年1月到9月，全国快递服务企业业务量累计完成767.7亿件，同比增长36.7%，快递已成为多数人生活的新“开门七件事”之一。
2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当建立快递运单及电子数据管理制度，妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单，采取有效技术手段保证用户信息安全。
不少行业专家表示，对于快递企业来说，不能仅考虑配送效率，也应进一步提高隐私面单使用比例，提升用户个人信息保护水平。