服务|智慧医疗，加速度！_互联网|电子票据|疫情|平台|信

11月13日，无锡市妇幼保健院开出全市首张新版医疗收费电子票据，患者打开手机，就能随时一目了然查看票据。不仅如此，在该院就诊，一部手机让整个流程尽在掌握，极大减少了患者窗口往返次数和排队时间。

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近年来
随着移动互联、物联网
大数据技术的发展与应用
“智慧医疗”逐渐成为现实
提升了患者的就医体验
缓解了候诊久、排队多、看病挤等问题
在无锡打造
“智慧城市”的蓝图上
智慧医疗是重要篇章
去年6月，无锡市全民健康信息平台通过国家互联互通标准化成熟度五级乙等测评，为全国第二家达到这一最高等级的地级市；疫情期间， 5家互联网医院在线开展门诊服务累计2万余人/次；我市率先在省内启用预防接种“分布式数据管理中心”部署，连接166个预防接种单位。

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互联互通破解
“信息孤岛”问题
传统的医疗资源分配是以医院为中心，患者在看病时往往需要找不同医生、找不同医院，甚至同一位患者在一家医院做了检查，再到其他医院就医时还要重新做同样的检查。信息不连通，成为看病难的一个原因。
打破信息壁垒
无锡医疗一直在努力
“通过信息的连接，让实现医疗同质化成为可能。 ”在无锡市人民医院影像科，医生们每天对新安街道社区卫生服务中心等医联体单位的影像学报告进行审核，该科负责人说，在社区就医的患者无需拿着报告跑大医院，就能获得大医院高水平的读片服务。
该院影像科医生通过远程PACS系统，就能随时调阅医联体单位的影像学报告，并进行审核把关，免去当地患者再来大医院排队、挂号。
除了“向下”连通，该科还“向上”连通，与上海华山医院影像科建立影像会诊平台，解决疑难病例的诊断难题。

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今年，我市53家医疗机构
实现了检验检查结果互认
进一步简化患者就医环节
不仅如此
信息化正逐步实现
区域化健康数据连通
目前，无锡市级全民健康平台已建设成为国内一流区域信息化平台，该平台上联省平台，下联江阴、宜兴、锡山、惠山4个区级实体平台，覆盖15个三级医疗机构、12个二级医疗机构、96个社区卫生服务中心和疾控、卫生监督、急救等各类公共卫生机构，以及部分非公立医疗卫生机构；外联公安、民政、食药监、残联、社保等跨行业机构信息，打通数据烟囱，实现数据共享与业务协同。
目前平台已注册居民727余万，健康档案650余万份，动态储存全市住院电子病历300余万份，门诊电子病历3000余万份。
“互联网+医疗健康”
服务形式多样
以往去医院看病
患者穿梭于不同窗口
排队等待时间常远超就诊时间
费时费力，造成看病难、看病挤
就医过程常常成为一种负担

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2020年，一场新冠肺炎疫情改变了人们的就医习惯，从过去现场挂号到提前线上预约，从面对面问诊到互联网医院咨询，线上各种服务不仅有效缓解了医院线下面临的压力，更改善了患者的就医体验。

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最近，带孩子在市儿童医院就诊的杨女士发现，预约挂号不仅可以通过该院的微信公众号，还可以选择医院的小程序进行系列操作， “当天挂号可以看到剩余号源，还能直接在手机上缴费，很方便” 。
近期，市儿童医院微信公众号和小程序开通了“今日挂号”、“门诊缴费”功能，患者直接凭“微信就诊二维码”至诊室自助报到机签到候诊，支持药品、检查等项目在线自费支付，有效缩短在院等候时间，受到不少家长欢迎。
今年以来，我市57家二级以上医疗机构全面开展全预约实名制就诊，为疫情防控减少人员接触提供了有力保障。
疫情极大程度上改变了健康医疗服务模式，互联网成为很多医院、医生抗击疫情的第二战场。早在疫情初期，江大附院等5家互联网医院开展互联网诊疗服务，为线下就诊不便的患者畅通咨询渠道，这得益于无锡对互联网医院建设的积极布局。
作为首批互联网医院建设单位，市二院、江大附院、市妇幼保健院、市中医医院、宜兴市人民医院于2019年底完成与省互联网医疗服务监管平台对接，于2020年初取得互联网医院执业资格许可，为常见病多发病复诊病人提供在线诊疗及药物配送服务。
此外，各地各级医疗机构积极开展基于互联网的医疗健康服务。

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诊间支付和脱卡支付在市二院、市中医医院成功试点，市中医医院完成诊间及移动脱卡结算12.6万人次，患者人均减少排队2.8次，人均节省时间32分钟。江阴市“银医通”签约用户移动支付占比64% ，部分医疗机构平均等待时间降低50% 。
场景化智慧应用
提升患者就医感受
智慧健康的应用场景不断丰富，无论多么高大上的信息技术，真正让患者感觉到便捷、智能，才算达到技术应用的目的。
近年来
智慧医院建设在我市持续推进
不断提升患者就医体验

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今年10月，全新的江大附院南院区正式启用，成为智慧医院的一个代表。科技感爆棚的一体化复合手术室，利用更先进的智能控制系统，将手术室设备集中整合，使医务人员可操纵的空间更大；采用最先进的激光制导技术，可以更精准地定位需要手术的部位，大大提高患者手术安全性。
大到手术，小到物品传输
智慧应用在新附院无处不在
病房生命体征监测系统，实现了医疗数据在临床系统和智能设备之间的交互，减少了护士手工记录病人体征数据的工作量，打通医院信息化建设的“最后1米”；ICU设立探视系统，家属、朋友来探望室通过可视对讲的形式与病人之间实现对讲、探视，有效防止病人遭受细菌感染……
提升智慧医院建设
市二院加快医院电子病历
与语音医疗服务在多个医疗场景的推广
实现智能管理与临床医务相融合

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例如该院的电子病历语音输入系统，减轻了医护人员繁重的文书录入压力，提升了工作效率。二院信息科科长郁非佳介绍，电子病历应用系统还加入了临床决策支持系统，通过庞大的医学知识库，便于医生实时查找相关案例、检索可用信息，如常见症、疑难症的处置方式，合理用药选择等，为医生提供智慧诊断与决策支持，更全面、快速地为患者制定相应的临床治疗方案。
来源：无锡日报
编辑：无锡发布工作室
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