为独居老人安装智能水表 ， 如果12小时内水表读数低于0.01立方米 ， 街道“一网统管”平台就会报警 ， 街道或居委会相关人员将第一时间上门查看老人情况 。
治理共享单车乱停放 ， 无须安排专人巡查 ， 市民用手机拍下违停照片 ， 上传12345热线“报案” ， 系统使用人工智能、大数据技术 ， 可快速识别问题种类、自动通知对应工作人员及时处理……
上周是2020上海智慧城市体验周 ， 一批与经济、社会、民生、文化等相关的智慧城市建设应用成果 ， 从一个侧面揭示了上海被称为“魔都”的奥秘 。 恰逢上海智慧城市建设10周年 ， 前不久上海从全球350个城市中脱颖而出 ， 荣获世界智慧城市大奖……大江东工作室通过体验周活动 ， 真切感受到“魔都”果然魔力十足 。
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2020全球智慧城市大会上海分会场
一屏观天下、一网管全城
新冠疫情爆发 ， 上海及时推出“随申码”服务 ， 大数据赋能 ， 创新管理服务方式 ， 为统筹做好疫情防控、加快恢复生产生活秩序提供有力支撑 。 目前 ， “随申码”累计使用超过19亿次 ， 用码人数逾4000万 。
上海“随申码”应用并不局限于疫情防控 ， 作为真实、有效的电子身份凭证 ， 通过连接线上、线下用户场景 ， 开启用户海量数据的综合应用 ， 还能为市民办理政务服务、参与社会治理、开展社会活动等 ， 提供权威、个性、精准、便捷的信息服务 。
现在 ， 不少上海市民出门不带钱包不带证 ， 电子支付很方便 ， 还能直接用手机“亮证” 。
市民王女士上周加班太晚 ， 回家不便 ， 就到公司附近的全季酒店开房休息 。 没带身份证怎么办？用“随申办”亮证功能就成 ， 免了取证件的奔波之苦 。 前几天 ， 她开车不小心误入公交车道 ， 被交警拦下 ， 要求出示证件 ， 她也是用手机亮证 ， 直接被开罚单 ， 她扫了单子上的二维码缴了罚款 。 “确实方便 ， ”王女士也赶紧补充 ， “当然还是不要违章啊！”
2018年3月 ， 上海市委、市政府印发《全面推进“一网通办”加快建设智慧政府工作方案》 ， 提出上海政务服务“一网通办”总门户建设任务 。 一个多月后 ， 上海市大数据中心揭牌成立 ， 不断加强数据整合和应用 ， 为“一网通办”和智慧政府建设提供有力支撑 。
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上海“一网通办”累计办件量超过6000万件
目前 ， 上海“一网通办”接入事项达2341个 ， 超过80%具备全程网办能力 ， 累计办件量达6000多万件；移动端“随申办”平均月活超1000万 。 联合国将上海“一网通办”经验作为经典案例 ， 写入了《2020联合国电子政务调查报告》 。
2019年 ， 上海着力建设城市运行“一网统管” ， 推动城市治理向智慧化、精细化迈进 ， 实现“一屏观天下、一网管全城” ， 设立了城市运行管理中心并投入运作 ， 统筹推进上海城市运行管理和应急处置系统建设 。 该系统已整合接入公共安全、绿化市容、卫生健康、气象、水务等30多个部门的100多项基础数据 ， 依托88万个“神经元” ， 形成“防汛应急处置”“客流监测分析”“套牌车核查”等智能化城市应用场景 ， 实现从预警到处置的闭环管理 。
在前不久召开的上海市委全会 ， 全面推进城市数字化转型成为一大亮点 。 中国工程院院士、同济大学副校长吴志强认为 ， 全面推进城市数字化转型 ， 就是要让城市整体迈向数字时代 ， 而数字化 ， 就是上海打造具有世界影响力的国际数字之都的关键词 。
在线新经济成创新发展新动力
【城市|大江东｜医食住行样样“躺”赢！上海智慧城市魔力十足】很多市民曾抱怨早餐“没时间”“选择少” ， 抗疫则催生了无接触消费需求 ， 上海适时出现升级版“早餐工程”新业态——用户在手机上提前远程下单 ， 到自提柜扫码取餐 ， 整个数字化履约两分钟内完成 。 这套由盒小马设计研发的数字化订单管理体系 ， 实现了线下客流线上化 ， 为消除早高峰早餐排队现象提供了智慧化解决方案 。 自提柜的早高峰周转率很高 ， 每柜每单平均用时仅130秒 。 基于用户反馈 ， 快速沉淀了40多种新鲜现做的产品 ， 早餐选择更丰富了 。
防疫和经济发展如何双赢？4月发布的《上海市促进在线新经济发展行动方案（2020-2022年）》 ， 明确提出将无人工厂、工业互联网、远程办公、在线金融、在线展览展示、生鲜电商零售、“无接触”配送等12个领域作为新经济发展重点 ， 建设100家以上无人工厂、无人生产线、无人车间 ， 聚焦发展柔性制造、云制造、共享制造等新制造模式 ， 建设20个具有全国影响力的工业互联网平台 。 今年前9个月 ， 新一代信息技术产值逆势增长8.4% 。
随着5G、物联网、云计算、人工智能等新一代信息技术发展 ， 生产生活方式发生深刻的变化 。 点甜农业在上海市经信委、市农委指导下 ， 依托农业自动驾驶、智能识别等技术 ， 实现农业生产全流程智能化 ， 完全由机器代替人 ， 解决了劳动力断层问题 ， 也催动农业生产从“看天吃饭”转型到“知天而作” 。
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农业生产探索全流程智能化
上海市电子印章公共服务在“一网通办”平台上线一年半 ， 方便了百姓办事 ， 优化了营商环境 。 市民可以在线获取个人印章 ， 在手机端、网页端轻轻一点 ， 就能轻松办理200多项政务业务；企业可用“法人一证通”等方式在线申请印章 ， 新成立企业则与电子营业执照同步申领 。 由于办公效率高、管理成本小、审批流程快、用章风险低、用户体验佳 ， 电子印章应用场景越来越多 。
求职某信息科技公司的徐先生 ， 面试通过 ， 接到公司发来的加盖人事电子章的录用通知 ， 他通过手机签署了电子劳动合同 ， 方便地办理了入职手续 。 上班后 ， 到政府网站办事 ， 提交电子资料加盖电子印章即可完成 。 他发现 ， 商务洽谈成功 ， 也能通过电子印章签署合同 ， 无需纸质签约来回快递 ， “省了不少时间和成本！”
“医食住行”处处见聪明才智
年初 ， 无需接触、信息可追溯的二维码物联网智能门禁 ， 成为城市防疫管理的全新入口 。
“之前 ， 小区门口需要保安、志愿者日夜坚守 ， 核对居民出入证 ， 但临时纸质出入证常常有人忘带、遗失 ， 还可能信息失实 。 ”一名社区人员称 ， 二维码登记方式 ， 大大缓解了社区防疫人员工作压力 。
二维码物联网门禁和随申码结合 ， 高效、精确、易于使用 ， 上海16个区县有几千个社区采用该系统 ， 无缝对接“一网通办”和“一网统管”平台 。 数据赋能城市社区综合治理 ， 成为上海城市大脑最为活跃的神经元 。
作为上海最大规模商场 ， 南翔印象城开业以来人流量一直很大 ， 停车一位难求 。 他们结合百度地图推出智能商场系统 ， 为用户提供室内外一体化导航能力 ， 顾客到达商场 ， 通过用户画像结合百度人工智能算法能力 ， 被精准引导到空闲车位 。 这套系统的线上高精准室内地图 ， 方便顾客查看店铺位置 ， 通过AR步行导航前往目的地；还可为顾客提供自动记录停车位置和反向寻车功能 ， 帮助快速找到车辆 ， 也提升了停车场周转率 。
120院前急救是医院医疗重要一环 。 过去 ， 急救车往往与医院通信不便、调度效率不高、急救手段单一 ， 而急救信息也无法存储调用 。 如今 ， 患者一上急救车 ， 随车医生可利用5G医疗设备第一时间完成验血、心电图、超声等一系列检查 ， 患者生命体征信息、医学影像、病情记录、车内和车前高清视频图像、车辆位置等信息 ， 通过5G网络实时回传至医院侧的“应急医疗保障平台” 。 院内医生可实时了解相关情况 ， 通过车载高清视频会议系统指导随车医生进行抢救 ， 快速制定抢救方案 ， 提前手术准备 ， 有效缩短抢救响应时间 ， 为病人争取更多生存和康复机会 。
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上海新的120急救车配置5G医疗设备
2020年 ， 上海全力推进智慧电梯平台建设 ， 约4万台电梯配备了各种形式的远程监测装置 ， 其中1.05万台完成与智慧电梯平台的实时交互数据；平台累计监测到各类电梯故障约121万次 ， 包括困人事件5977起 。 通过远程监测自动识别的电梯困人应急救援平均时间 ， 缩短至7分钟左右 。
智慧城市建设的下一跳是什么？华为技术有限公司高级副总裁张顺茂认为 ， 未来城市应演进成为一体化协同、能感知、会思考、可执行、可进化的有机体、生命体；不仅有脑 ， 还要有眼、手、脉、心脏等整个一体化协同的智能体系 ， 驱动治理数字化、经济数字化和生活数字化 ， 实现治理更智慧、经济更智能、人民生活更美好 。
迈向“十四五”的上海 ， 全面推动数字化转型 ， 将给城市增添更新、更多、更诱人的魔力 ， “魔都”市民也将享受更美妙、更聪明的数字化生活……
（图片由上海市信息服务业行业协会提供）
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