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【城市|西部(重庆)科学城有了“千里眼”】西部(重庆)科学城有了“千里眼”
运用智慧城管系统 , 以大数据、信息化手段提升城市管理效能
重庆日报讯 (采访人员 李星婷)12月21日 , 西部(重庆)科学城智慧城管指挥中心正式运行 。 该平台运用大数据、信息化手段 , 通过线上+线下联动、建“城管通”App等方式 , 打造新型智慧城市管理体系 , 提高城市管理的效率和效果 。
“系统收到某职业教育中心水篦子破损案件 , 请尽快前往现场核实 。 ”“我马上过去核实 。 ”这一幕发生在科学城智慧城管指挥中心 , 巨大的显示屏上实时监控科学城当天的城市状态 , 通过线上线下联动 , 不到10分钟 , 这则群众反映的问题就得到及时处置 。
哪里有垃圾堆积 , 哪里的广告牌松动 , 哪里公共设施坏了或发现违章建筑?这些繁杂的城市管理问题 , 过去需要调动多部门大量人力进行勘查处理 。 如今 , 智慧城管指挥中心通过多个信息采集员+“城管通”App等方式 , 可以如“千里眼”般迅速实现相关问题的快速对接和响应 。
“指挥中心今年10月开始建设 , 整合了12319热线、网格化、随手拍等多条搜集问题的路径 。 ”该中心相关负责人王静介绍 , 智慧城管大厅大屏实时监控 , 线下由信息采集员全天候街面巡逻 , 发现问题通过“城管通”App实时上报;线上指挥大厅由坐席专员及时派件 , 并追踪案件进度 , 超时警告提醒 , 督促责任单位快速响应 。
“目前高新区按网格化配备了信息采集员 , 实现无交叉、无盲点监督管理 。 ”王静表示 , 每个采集员都经过专业培训 , 总共负责11个大类、204个小类城市管理问题的采集 。 采集员用“图片+地图定位”的组合方式 , 将发现的问题秒传到指挥中心 , 缩短到达问题地点和解决问题的时间 。 中心在接案后第一时间响应核实并分派处置 , 在案件最多的时候也能做到30分钟内响应处置 。
据悉 , 该中心平均每天会接到并及时处理约300起反映的问题 。 未来 , 科学城将进一步做好城市管理工作 , 合理规划 , 精密配置 , 打造出30分钟便民服务圈的城市精细化管理模式 。
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