那些年,我们在产品上趟过的坑( 七 )
更有甚者,大家以为达成了共识,实则各自理解相差甚远,导致项目效果达不到预期,身心俱疲。
例子
A君主导的中央库存系统终于上线,但上线以后由于业务的复杂性,很多场景考虑不周,导致库存计算不准,很多订单由于系统问题产生缺货无法下发库存生产。
A君找到负责的技术小B排查,一通操作以后,所有订单均正常流转到了库房,中央库存再无报错信息。
还没来得及高兴时,库房又爆出超卖问题,原因是很多订单下发库房以后,WMS没有实物库存无法定位生产。
A君再找小B,小B很淡定的解释道,中央库存增加了一个自动加库存机制,一旦发现无库存,就自动加100,保证订单能顺利下单并下发库房,如此也导致了某些订单的超卖。
A君大怒,但小B委屈的认为自己此举有效的解决线上卡单的问题,并不觉得自己错在哪里,也没有意识到超卖的严重性…..
经验说
遇到此类坑,产品经理需要搞清楚大家不在同一纬度对话的缘由,如果是大家概念不统一、需求理解不一致,产品经理最好能转变语气和沟通方式;
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