2018年 ， 碧桂园在看到微信小程序的爆发式增长以后 ， 便立即启动“凤凰云”项目 。 最初 ， 该项目想做的是销售顾问的电子名片 ， 但随着功能的不断迭代 ， 2019年6月 ， 凤凰云成为碧桂园全国直营购房平台 。
截至目前 ， 凤凰云已经上线超过1700个项目 ， 累计注册用户超3700万 。 其中2021年上半年 ， 碧桂园凤凰云的平均月活超200万 。
梁晓珊表示 ， 从平台诞生伊始 ， 碧桂园对凤凰云的定位就非常明确 ， 就是要把线下销售服务场景 ， 全部搬到线上来 。 而目前 ， 凤凰云可实现的能力包括线上选房、线上看房、线上认购、线上收楼等 。
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“凤凰云”小程序
而今年6月份 ， 基于此前的一些尝试 ， 华润置地也开始对小程序进行全面的自研部署 。 据华润置地总部运营管理部总经理陈伟介绍 ， 华润置地小程序“小润选房”的功能正在分批次上线 ， 其中已经上线的第一批功能比较基础 ， 主要是跟用户做一些基本互动 ， 比如楼盘展示、信息沟通等 。
正在上线的第二批功能则将从交易层面与客户打通 ， 包括优惠券发放、线上认筹等；而接下来的最后一批功能将实现包括全民营销、直播、经纪人等强营销属性的功能 。
现在 ， 微信小程序“小润选房”已经成为华润置地的线上前端平台 。 接下来 ， 华润置地除了要把客户的交易过程进行线上化以外 ， 还希望把小程序做成客户和自由经纪人集合的平台 ， 同时 ， 华润置地也会将小程序与内部的其他生态进行拉通 ， 从而真正盘活这部分私域流量 。
目前来看 ， “小润选房”的表现已经超出华润置地的预期 。 陈伟表示 ， 让他们感到意外的是用户对于线上支付的接受程度 ， 截止8月31日 ， 线上认筹金额已增长100倍。 目前 ， 华润置地的线上认筹比例已经达到70% 。
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“小润选房”小程序
科技带来的不仅是增效 ， 也是可以度过难关的韧性 ， 提前布局的房企在面对疫情时 ， 更能快速应对 ， 及时回血 。 2020年疫情突如其来 ， 全员居家办公期间 ， 富力集团在两周内改版上线富力好房微信小程序 。 在线下售楼部全部关闭的情况下 ， 富力集团2020上半年通过好房平台带动成交金额159亿元 。
四大老牌房企之一 ， 位列“招保万金”之首的招商蛇口地产也早已参与线上卖房这场全民营销战 。 2020年1月 ， 招商蛇口快速搭建了招商好房官方线上售楼处 ， 通过数字化技术改善客户购房服务体验、提升客户购房效率 ， 助力项目持续获得稳定、精确客户 。 2020年招商好房服务客户300万余人 ， 为招商蛇口带动成交金额257亿元 ， 迈入案场营销新纪元 。
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