招商蛇口数字城市科技有限公司数字化管理部总经理曹红波表示 , 目前招商蛇口对微信生态的使用已经进入到第三个阶段:最早是公众号矩阵 , 然后是公众号矩阵+小程序 , 现在则进入到公众号矩阵+小程序+企业微信的立体形态 。
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“招商荟”小程序
曹红波称 , “公众号 , 是一个对外的窗口;小程序 , 是具体的服务载体 , 而企业微信 , 是这些服务之间进行协同的工具 , 同时也是招商蛇口私域流量运营的大本营” 。
包括对于视频号的直播能力 , 招商蛇口也在越来越重视 。 据悉 , 在今年双11期间 , 招商蛇口除了会进行直播卖房外 , 还会借助直播的方式 , 去搭建To B及To C的服务平台 , 让招商蛇口的合作伙伴也加入进来 。
通过与微信生态多年的合作 , 曹红波认为 , 微信生态对于招商蛇口的降本增效确实起到了非常大的作用 。
一方面是提升了企业的沟通效率 , 另一方面 , 是提升了与客户之间的连接效率 。 “比如借助微信生态 , 解决了过去私域流量导流效率低、获客成本高的问题” , 曹红波表示 。 据其介绍 , 招商蛇口2019年上线的“招商好房”小程序 , 目前已累计获客超300万 , 成交额也突破300亿 。 同时 , 招商蛇口还通过“招商荟”小程序将购房客户纳入会员体系 , 进行更为缜密的售后服务 。 据介绍 , 到2021年底 , “招商荟”小程序会员预计将超过1000万人次 。
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招商蛇口地产旗下楼盘——半山海景兰溪谷
企业微信也在招商蛇口的营销中发挥作用 , 招商蛇口的深圳大区 , 华中大区都已开始使用企业微信 , 特别是判客规则以企业微信加好友为主 , 这在业内也是首创 。
对企业而言 , 数字化转型的核心就是数据应用 , 让企业从过去的以人为主、以经验为主变成依据数据进行经营决策 , 从人治向数治进阶 。
回顾上述几家房企的实践经验可以看出 , 数字化的融合确实能给企业带来很多新的能力 , 让原先很多不能实现的场景得以实现 , 更为现实的是 , 数字化带来的不是成本的增加 , 而是整体运营的降本增效 。
【碧桂园|地产行业龙头拥抱数字化:线上卖房求增长 私域突围获新机】然而目前 , 大多数房地产行业的治理仍然是以人为主体 。 所以 , 无论是从地产行业的发展趋势 , 还是房企对于精细化管理和经验的需求也好 , 数字化转型都变得迫在眉睫 。
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