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深入一线 ， 悉心聆听 ， “以客户健康为中心”是美年大健康天津公司秉承多年的经营服务理念 。 每一份客户的真实意见和需求反馈 ， 都是美年大健康天津公司发现问题、改进方法、优化流程的基础 。 除了要求各岗位工作人员在日常工作中用心接待、耐心释疑外 ， 公司坚持定期对全体医护进行专业知识和服务礼仪培训 ， 持续不断地提高自身的服务意识和服务品质 。
不忘初心使命
持续提升客户满意度
“您好 ， 导诊单上的全部项目您都完成了 ， 这是为您打包好的早餐 。 请问您对今天的体检满意吗？对我们的服务有没有什么意见和建议？”美年大健康天津公司副总经理兼行政总经理杜雪莹在分院交表处 ， 贴心地为每位客户一一核对导诊单上的项目 ， 主动沟通了解客户的体检感受 ， 邀请客户填写满意度调查表 ， 收集客户反馈的实际需求 ， 还为每位体检客户送上专属纪念礼品 。
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客户服务日是美年高管来到一线聆听客户心声 ， 提高服务品质 ， 以实际行动践行企业服务理念的重要活动 。 服务告一段落后 ， 各位高管对一线员工的辛劳工作表示了肯定和感谢 ， 同时也期待更多来自一线的需求反馈能成为美年大健康天津公司打造高品质服务的来源 。 未来 ， 天津美年大健康将不断完善医疗管理体系 ， 持续提升服务品质 ， 不辜负每一位客户的信赖与期待 。
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以公益为己任
荣誉满载激励品牌前行
饮水思源 ， 回馈社会 。 作为积极践行企业社会责任的医疗机构 ， 美年大健康天津公司始终热心公益事业 ， 心系公众健康 ， 连续数年启动“爱无疆”系列助残公益行活动 ， 为广大残障人士提供了项目丰富、服务到位的免费体检服务 ， 让公益走进千家万户 ， 用大爱之心回馈社会 。
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在由《天津日报》《今晚报》等主流媒体联合天津权威部门主办的“榜样天津”“今锐榜”等大型企业评选活动中 ， 美年大健康天津公司屡次荣获主办方授予的“公众健康贡献奖”“公众健康先锋企业”等荣誉奖项 。 一份份沉甸甸的荣誉 ， 都是权威部门和广大客户对企业品牌形象和体检服务的信赖和认可 ， 更是对美年人的激励与监督 。
出品 | 搜狐天津
【天津|从心出发 ? 与爱同行丨美年大健康天津公司成功举办客户服务日】
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