电子商务|九成受访者网购会查看差评 ?仅33.6%受访者能明确分辨好评真假

网购时想给差评,又担心引来不必要的麻烦 。还有的时候,商品差评被隐藏起来,很费劲才能找到 。你遇到过这样的情况吗?近日,中国青年报社社会调查中心通过问卷网,对1538名受访者进行的一项调查显示,97.3%的受访者网购时会看评论,90.5%的受访者会特意查看差评 。受访者中,男性占35.4%,女性占64.6% 。

电子商务|九成受访者网购会查看差评 ?仅33.6%受访者能明确分辨好评真假
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97.3%受访者网购时会看评论
暨南大学研究生高云(化名)平时网购时,会留意评论数,还会关注网友的提问内容和买家发的实物图,“买家秀与卖家秀有时差别很大” 。
“大段大段的评论以及‘无脑吹’,一看就是刷的 。”兰州大学研究生袁小红(化名)网购时几乎必看评论,“尤其会看带图片的,还有买家秀” 。
数据显示,97.3%的受访者网购时会看评论 。
【电子商务|九成受访者网购会查看差评 ?仅33.6%受访者能明确分辨好评真假】“像有些商品的好评,连背景图都一样,肯定是刷出来的 。”在北京上学的90后张富尧说,有些刷的好评比较容易看出来,刷好评一般会规定发几张照片,评论多少字以上,连追评都有要求 。“差评更好区分 。一般真正不满意给差评的,买家通常会放出图片或者跟客服聊天的截图,没有证据还鸡蛋里挑骨头,通常是刷的” 。
“有些买家发的照片,明显就是模特照的,应该是刷单的 。”高云说,像服装等商品,如果有刷单、刷评论的情况,自己还能分辨,但其他的就比较困难了 。
调查中,33.6%的受访者表示自己能分辨出评论的真假,刷的好评一眼就能认出;55.9%的受访者表示基本看得出,但也上过当;还有10.5%的受访者表示不能 。

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90.5%受访者会特意查看差评
数据显示,遇到不满意的消费体验时,12.6%的受访者表示每次都会打差评,75.6%的受访者偶尔会,还有11.9%的受访者从来不会 。
高云说自己曾接触过刷单,需要自己先支付,商家再把钱转给自己,操作过程非常麻烦 。“对方会先发来一个图片,比如需要刷一个粉色的雨伞,要去搜关键词,从列表中找出商家店铺的主图,然后浏览页面、评论区,加入购物车等,有的商家还要求货比三家、先浏览其他的店铺,这样后台数据才正常” 。
住在四川宜宾的90后李一在上学时也接触过刷单,但因为嫌垫钱风险大就没做,“我一个室友被骗了1万多元” 。
“感觉现在刷评论很普遍 。像发上来一些很精致的图片,通篇夸赞以及当天就追评的,可能就是刷的 。”住在湖北荆州的90后刘修(化名)说,在网购时会特意去查看差评 。“为了了解商品存在的问题,看看是否可以接受” 。

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