视点·观察|关停近300家门店海底捞：苦果只能一口一口咽下去_关停近300家门店|海底捞：苦果

两年半时间新开门店1151家，如今，疯狂扩张的海底捞不得不咽下自己种下的苦果。11月5日晚间，海底捞发布公告称，将于2021年12月31日前逐步关停300家左右客流量相对较低及经营业绩不如预期的海底捞门店，其中部分门店将暂时休整、择机重开，休整周期最长不超过两年。
关停300家，大量员工何去何从
财报数据显示，2019年、2020年，海底捞新开门店数量分别为308家、544家，2021年上半年新增299家门店，截至2021年6月31日，全球门店总数达1597家。关停约300家门店之后，海底捞的门店总数在1300家左右，仍是国内最大的连锁火锅餐饮企业。
海底捞还表示，公司不会裁员，将妥善安顿关停门店的员工及管理层。海底捞将为门店管理层提供其他发展机会，从业务、管理等方面进行强化培训，提高岗位管理和经营水平；普通员工将进行内部调配，充分尊重员工意愿，让其选择到其他门店上班。
但是，300家门店的员工几乎占到了海底捞全体餐厅员工的20%，即便转移至其他门店，也会出现员工过度饱和的现象。
海底捞还在公告中宣布，将开展“啄木鸟”计划，由海底捞执行董事兼副首席执行官杨利娟负责领导。该计划包括：持续关注经营业绩不佳门店，包括海外门店；重建并强化部分职能部门，并恢复大区管理体系；及时收缩集团的业务扩张计划，若门店平均翻台率低于4次/天，原则上不再规模化开设新门店。
同一天，海底捞通过官方微博发布“致关心海底捞的朋友的一封信”，表示部分门店经营未达预期主要源于2019年开始的快速扩张策略。具体表现在：部分门店选址出现失误；内部组织架构变革让各级管理人员“无法理解且疲于奔命”；优秀店经理数量不足；过度相信连住利益的KPI指标，以及企业文化建设的不足。

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【视点·观察|关停近300家门店海底捞：苦果只能一口一口咽下去】业绩下滑，盲目扩张是“原罪”
新店是海底捞业绩增长的重要驱动力，2019年起，海底捞明显加快了开店的速度。不巧的是，海底捞的扩张计划撞上了新冠疫情的爆发。
2020年1月26日起，海底捞暂停了国内所有门店的运营，直到2020年5月，绝大部分门店才陆续开放。三个多月“颗粒无收”，对疯狂扩张的海底捞来说，无疑是一次重创。
2020年海底捞总营收为286.14亿元，同比增长7.8%，净利润为3.1亿元，同比下降86.8% 。2021年上半年，海底捞总营收为200.94亿元，同比增长105.9%，净利润为0.97亿元，同比增长110%，业绩表现并不理想。