视点·观察|红杉投资郎朗代言刚融资的小叶子钢琴陪练为何持续退费难？( 二 )_红杉投资郎朗代言|刚融资的小

文章图片

今年11月初，大量媒体发布关于小叶子融资的消息。消息通稿显示，小叶子宣布完成超过2亿元人民币C+轮融资，本轮融资由真成投资领投，魔量资本、创业工场跟投。此外，小叶子还宣布尝试进入国际市场。
通稿显示，小叶子(The ONE)成立于 2013年，由连续创业者叶滨创立，由郎朗亲测产品并投资，是一家以AI驱动的音乐科技公司。目前小叶子旗下共有四大业务板块，分别是小叶子智能陪练、The ONE智能钢琴、The ONE智能钢琴教室、在线真人陪练“小叶子陪练” 。张女士对第一财经采访人员表示，选择“在线真人陪练”项目的家长较多。
另一位黄女士对第一财经采访人员表示，最初她是在微信上看到了小叶子试练课，于是下载了App 。9月27日，黄女士的孩子在试练过程中点击了App的课程推送，便自己动手购买了课程。次日，黄女士发现后便联系了小叶子试练课管老师，解释清楚原因后该老师承诺给退费，让黄女士等待21个工作日。但两个多月过去了，课管教师没反馈、客服人员推脱让其找课管老师，于是黄女士在微博上找到郎朗以及小叶子官方微博反映问题，但持续至今，仍未有答复。

文章图片

多位在小叶子进退费维权的家长在郎朗微博下留言称“郎朗代言的小叶子钢琴陪练退费难”“郎哥，你还是别代言了，你代言的陪练App不好用，退钱难” 。
当然，针对这些消费者控诉，郎朗并未理会，仍持续发布着自己的音乐作品视频，最新一条是发布于12月5日的“打卡星能量，郎朗音乐游乐场——今天继续带大家探秘，这一次是米兰斯卡拉歌剧院，快点跟我一起来吧” 。
【视点·观察|红杉投资郎朗代言刚融资的小叶子钢琴陪练为何持续退费难？】可惜，微博下的网民暂时去不了米兰，只能在国内上网呼吁郎朗能给自己代言的产品一个负责任说法。