视点·观察|世纪佳缘、珍爱网等多个婚恋平台被点名:信息审核形同虚设

据江苏省消保委微信公众号消息,随着互联网和移动互联网的不断发展,用户行为习惯逐渐转为线上,适婚人群也愿意通过婚介平台寻找与认识自己的婚恋对象,网络婚恋市场潜力巨大 。但这些平台是否能真正解决适婚青年的婚恋需求?对此,江苏省消保委开展了专项调研,通过网络问卷调研和体验员实际体察相结合的方式,深入了解婚恋交友行业现状,为规范行业发展提出合理化建议 。
此次调研对象为服务于适婚消费者,为男女双方提供建立关系从而进行相互了解、沟通,最终达成恋爱及婚姻关系服务的网络婚恋交友平台(包括线上网站及实体门店) 。主要包括世纪佳缘、百合网、珍爱网、网易花田、我主良缘5个网络婚恋交友平台 。


视点·观察|世纪佳缘、珍爱网等多个婚恋平台被点名:信息审核形同虚设
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网络婚恋交友平台覆盖率高
问卷调查显示,94.9%的消费者用过网络婚恋交友平台进行交友 。使用过世纪佳缘、百合网、珍爱网的消费者比例较高,均达40%以上,其中百合网达50.7% 。
网站会员无信息审核
充值享服务成“花架子”
【视点·观察|世纪佳缘、珍爱网等多个婚恋平台被点名:信息审核形同虚设】会员权益无保障
问卷调研结果显示,近五成消费者对网络婚恋交友平台的总体印象一般,45.1%的消费者在线上婚恋交友平台注册时填写的信息不是完全真实的 。
根据体验员调研结果显示,在网站注册时,5个平台均未对会员的身份证明、财产状况等主要信息进行强制性认证审核 。
也就是,只要填写了个人基本信息,完成账号注册,即可成为平台普通会员了 。但普通会员,在平台上是无法与其他会员进行互动,甚至连其他会员的普通信息都无法查看 。想看,那就得购买各类收费的会员服务才能查看 。
那购买各平台收费的会员服务之后呢?结果显示体验员在5个平台充值了10个会员后,平台依然未对会员信息进行任何审核 。
人脸识别、身份、学历、车辆、房产等认证均为选填项,并无强制要求 。
会员在信息中填写了有房有车,平台也没有要求上传房产证、机动车行驶证等相关证明材料 。
即消费者在线上网站无论充值成何种会员,所接受的服务都存在不确定性,消费者看到的任何对方信息均可能为虚假或伪造,平台无任何审核或强制流程,也无任何特别提示告知消费者“注册用户存在信息不真实可能性”,既没有尽到审核义务也没有尽到提醒注意义务 。
网站成为引流工具
消费者受推销困扰
问卷调研显示,在线上婚恋交友平台注册成功后,65%的消费者收到过平台的推销电话和短信 。注册成功后,还有51.2%的消费者被诱导至线下门店 。

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