视点·观察|东南亚电商为何都在抢“携程”的蛋糕( 二 )_东南亚电商为何都在抢“携程

显然，在该地区争夺霸主地位的这些电商巨头们已将激烈竞争蔓延到了生活方式领域。然而，在线销售跳伞或海岛游轮套餐与销售电子或时尚等传统商品完全不同，旅游电商带来了其独特的挑战。
电商诱惑
除了来自旅行社和OTA的业务下降外，还有一个关键原因促使旅游和景点经营者将电商作为新的分销渠道。
与消费者在网上打开钱包的原因相同，电商平台提供源源不断的优惠和现金返还，尤其是在每月都会举行的网上购物节期间，例如，在最近的10.10购物节期间，Shopee对新加坡著名旅游景点Gardens by the Bay的电子门票提供了36%的折扣。
印尼旅行社协会（Astindo）主席Pauline Suharno说，其成员在网上购物节期间寻求电商平台上更好的付款方式，如信用卡分期付款和返现计划。这也是实现品牌知名度的一个好方法。
“印尼政府也鼓励这些电商网站支持旅游业，所以他们在网上购物节期间给予更好的优惠。例如，Astindo成员为每个旅游套餐提供50万印尼盾（35美元）的折扣。”Suharno表示，这种折扣随后转嫁给了消费者，与信用卡和旅行社本身提供的折扣相结合，就可以为消费者节省一大笔费用。
更重要的是，在整个印尼的旅游业中小微企业之间，没有在线业务的代理商仍然相当普遍，而电商平台为他们提供了数字店面。Suharno也在雅加达的Elok Tour经营自己的旅行社，她说，“通过与这些电商平台合作，这些代理商感到他们有一个网上商店，"
今年早些时候，Astindo与Blibli签订了谅解备忘录，让会员在电商平台上销售他们的旅游套餐。通过这种合作，Astindo会收取3%管理费，相比旅行社的5%更低。
有趣的是，Suharno说，一些旅行社现在更喜欢在电商网站上销售，因为与OTA相比，旅行社需要使用其库存的供应商，电商平台就没有这种限制。代理商可以自由地销售他们自己的服务，也可以列出他们的手机号码或客服中心联系人，以便客户进行查询。
普吉岛水族馆（Aquaria Phuket）的销售和营销主管Bovornwit Phumisingharaj说，对于旅游和景点经营者来说，佣金率更友好也是加入电商平台一个强有力的吸引因素。
“电商平台的佣金率低于10%，比OTA通常收取的10至20%的佣金率要好得多。”Phumisingharaj补充，“在平台上线，我们没有任何损失，平台是免费的，只在有预订的时候支付佣金。”
Kingsmen Ventures在新加坡经营着一家室内娱乐中心。其业务发展和营销总监Sean Paul表示，依赖电商平台的问题在于，预订量分布并不均匀。通常在网上购物节期间观察到较高的交易量，然后交易量在平常的日子里就减少到涓涓细流。
这家娱乐中心于2019年10月推出，并在2021年6月在Lazada和Shopee上开设了官方商店。为了更好地利用电商平台的市场优势，Nerf Action Xperience还在Shopee和Lazada上销售nerf枪等产品。