“各个岗位几乎都有外包员工 ， 从产品到开发再到测试、运营 。 ”目前刘峰所在的组里一共有10个人 ， 做开发的外包员工2个 ， 同时跟项目中心共用测试、设计等外包岗 。
刘峰之前在腾讯做外包岗时 ， 整个小组一开始只有一个正式员工 ， 但是外包员工有十几个 ， 后来外包员工的比例才慢慢地减少 。 刘峰提到 ， 也会存在没有外包员工的小组 ， 这和项目现状有关 ， 项目前期前景不明朗 ， 又需要快速迭代上线 ， 正式员工就会比较少 。 “招太多正式员工 ， 项目凉了 ， 这批成本就非常大 。 ”
王晓如今是百度评估外包员工 ， 其所在项目组十几个人都属于外包 ， 而正式岗没有此岗位 。 每个项目会有个百度的负责人 ， “每日（百度）直属领导确定好任务发到群里 ， 按时反馈就行 。 ”一位前百度外包岗员工也表示 ， 之前所在的小组就有一个百度员工带着几个外包员工 ， 岗位是相对边缘的数据评估岗 ， 当时的小组也是新创建的 。
陈兵是江西一家本地外包公司的业务员 ， 常年负责为滴滴出行在当地招募客服人员 。 在他所发的招聘帖子里 ， 除了有企业信息、用人标准外 ， 还有这个岗位的需求量 ， “90人 。 ”陈兵告诉采访人员 ， 每次帖子一经发出 ， 应聘者总会远多于需求的数字 。 基于经验 ， 他都会建立联系 ， 好在出现人员“流失”时有人能随时补上 。 “外包岗 ， 很多干不了多久就撤的 。 ”
外包人员涉及到各种岗位 ， 人员规模上也不小 。
阿里巴巴集团前HR向采访人员透露 ， 服务于阿里的外包厂商很多 ， “如果以年计算 ， 整个阿里集团的外包岗数量至少10万+ 。 ”
据其介绍 ， 即便是外包 ， 所有的管理模式也都会与阿里集团内部近乎一致 ， 当然 ， 外包岗位不只是客服、快递等 ， 还包括项目业务中的人员外包 ， 单就一个事业部而言 ， “外包员工可能有2000-5000人 。 ”
从人力外包服务公司披露的数据来看 ， 目前中软国际人数最多 ， 截至上半年 ， 中软国际员工超过8.3万人 ， 相比2020年底增长超过7000人 ， 其中互联网公司也是其主要客户之一 。 其次是软通动力 ， 截至2020年底 ， 软通动力在册员工7.5万人 ， 华为之外 ， 阿里、腾讯、百度也是在前五大客户里 。
另外 ， 人瑞人才前五大客户包含字节跳动、滴滴、摩拜、网易子公司等 ， 截至2021年上半年 ， 人瑞人才其灵活用工员工数是4.5万人 。 博彦科技2021年中报展示 ， 其来自互联网行业的营收占比最大 ， 占到总营收比重的38.74% ， 增长速度也比其他行业快 。 其员工在2020年底达2万人 。
外包公司
阿里人面试 ， 找迟帅签约的却是中软国际 ， 一家外包服务解决方案提供商 。 彼时对“外包”这样的信息 ， 并没引起迟帅的重点关注 ， 而能服务于在国内外声誉响当当的互联网大厂 ， 这一个关键点戳中了社会工作零经验的他 。
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