团队|Bot Friday第三弹Chatbot对话交互设计指南

盼望着 , 盼望着 , 又一次周五会面来临了!真是想想都觉得期待呢!
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1.沙龙成员
Talkers
o 李云军 , 圈动无界创始人CEO 。 资深互联网从业者 。 历任方正、金山安全产品总监、高级技术总监 。 拥有2个智能排版算法专利 。 圈动无界公司提供团队协作产品Teamin , 结合自然语言处理及人工智能 , 为新型社交协作人群提供更智能的助理服务 , 曾获360、英诺天使千万级投资;
o 王天 , 腾讯云语音组产品负责人 , 资深互联网产品经理;
o 孙羽茜 , 清华美院信息设计专业2015级毕业生 , 辅修智能硬件专业 , 就读期间曾获MooPas人工智能挑战赛团队冠军 , 互联网+清华十佳创业团队等奖项 。 毕业作品入选2019清华美院校级优秀毕设 , 获学院收藏 。 2019年秋季前往英国求学 , 修算法艺术专业 , 可以理解为用编程和一些新科技手段做艺术创作 。 (个人网站)
o 彭骏 , 清华能动2016届在读 , 辅修智能硬件专业 , 就读期间曾获MooPas人工智能挑战赛团队冠军 , 互联网+清华十佳创业团队等奖项 。 Rebo项目负责代码实现和调试 。 与孙羽茜同组 。
Corporate Members
o Microsoft
o 李靖 ,
Microsoft Bot Framework Product Manager
o Tencent
o 刘晓倩(平台主席) ,
Tencent Bot Platform Product Manager
o 叶聪 ,
Tencent Bot Platform Backend Engineer
o 杨锐 ,
Tencent WeiXin Group, Chatbot Engineer
o 张程 ,
Tencent WeiXin Group, ChitChat Researcher
Maker
o 李卓桓 , Github 6000 Star 的微信个人号SDK开源项目 Wechaty 作者 , Conversational AI 布道者 。 曾任水木清华BBS站长 , 优酷网首席科学家 。 清华本科 , 中欧EMBA , 北邮博士在读;
o 李明 , 毛豆网创始人CEO , 清华大学计算机硕士 。 曾与2003年创立嵌入式操作系统培训公司亚嵌科技 。 毛豆网致力于为内容创业者提供技术支持服务 , 关注Chatbot和微信小程序的结合与互动 , 并在微信群中基于NLP技术为用户提供流畅体验 。 已获清华XLab/DNA基金数百万天使投资;
o 段清华 , 金证优智技术总监 。 曾任文因互联研发工程师 , 完成项目包括金融搜索 , 公告摘要抽取项目 , 银行问答机器人 。 拥有多年金融NLP经验 , 带领团队完成问答机器人、投研系统、监管舆情、知识图谱等项目 。 对金融文档解析、抽取、搜索、量化分析、知识图谱建设、对话系统等领域有深入研究;
o 李佳芮 , 句子互动创始人 。 句子互动创建了覆盖全球的微信聊天机器人开发者社区 , 公司围绕微信生态为客户提供智能对话服务 。 客户覆盖教育、保险等多个领域 。 曾入选百度AI加速器 , 并由PreAngel、Plug and Play和Y Combination孵化支持 , 已获TSVC/Alpha公社联合千万RMB级别天使投资;
o 舒畅 , 投资经理 。 曾在face++参与投融资工作 , 曾任新智元运营副总监 。 对科技和人工智能技术和产业实现路径有浓厚兴趣;
o 蔡学镛 , 曾任创新工场首席布道师 , 阿里巴巴集团支付宝架构师 , 银联移动支付首席产品架构师 。 一直在研究「让编程更简单」 , 就这么走着走着 , 就走进人机界面和自然语言的领域 。 「让编程更简单」做到极致就是「让人机沟通更容易」 。 我目前有一个构思多年的设计 , 之前写脚本验证过 , 接下来打算好好用 Rust 语言来实现 , 同时继续克服一些设计上的难题;
o 高原 , 句子互动CTO , 前Amazon , Expedia工程师 , wechaty contributor , wechaty-puppet-padpro author & maintainer;
o 张玉睿 , 阅粒创始人&CEO 。 前百度搜索产品科学家 , 曾任即刻产品总监 , 360搜索总监 。 阅粒是做基于神经网络的端到端知识问答服务;
o 梁皓然(Simon) , XTech创始人&CEO 。 最近在做一些硬件上的chatbot试验 计划分享树莓派上做语音助手的demo;
o 雷飏 , 北京安络技术有限公司 , 董事长 , 公司业务主要是AI安防 , 会涉及到楼宇可视对讲门禁的通讯、交互;
o 朱跃峰 , 厦门联络易创始人&CEO , 为企业提供SCRM解决方案;
o 赵俊良 , 毛豆网客服总监 , 北京交通大学硕士 , 曾任北京联合大学信息学院讲师 , 拥有十余年嵌入式系统研发经历和智能仪器测控领域的创业经历 。

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2.TALK
第一位为我们分享的嘉宾是王天——腾讯云语音组产品负责人 , 资深互联网产品经理 。

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Chatbot对话交互设计指南
· 语言的起源与未来
· 人机对话基础
· 对话设计
· 话术设计
· 自然交互
第二位为我们分享的嘉宾是李云军——圈动无界创始人CEO 。 资深互联网从业者 。 历任方正、金山安全产品总监、高级技术总监 。 拥有2个智能排版算法专利 。 圈动无界公司提供团队协作产品Teamin , 结合自然语言处理及人工智能 , 为新型社交协作人群提供更智能的助理服务 , 曾获360、英诺天使千万级投资 。

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ChatBot入坑指南
· 机器如何理解人的对话
§ 意图是第一位的
§ 之后是关键信息提取
· 常见平台的实现方法
§ 话术的收集整理是核心
§ 实体-关键字提取的手段
§ 上下文语义理解土办法的尝试
§ 模版更重要
§ 实体辅助实现泛化
§ 话术的学习泛化能力有点惨
§ 百度Unit
§ 微软Luis
· 人机对话的空间和局限
§ intent + entity , 不能解决所有问题
§ 机器的自主回复还很难
§ 人机对话注定是个细活儿
§ 封闭域可能做的更好
第三个talk为我们分享的是孙羽茜和彭骏 。 1.孙羽茜 , 清华美院信息设计专业2015级毕业生 , 辅修智能硬件专业 , 就读期间曾获MooPas人工智能挑战赛团队冠军 , 互联网+清华十佳创业团队等奖项 。 毕业作品入选2019清华美院校级优秀毕设 , 获学院收藏 。 2019年秋季前往英国求学 , 修算法艺术专业 , 可以理解为用编程和一些新科技手段做艺术创作 。 (个人网站)2.彭骏 , 清华能动2016届在读 , 辅修智能硬件专业 , 就读期间曾获MooPas人工智能挑战赛团队冠军 , 互联网+清华十佳创业团队等奖项 。 Rebo项目负责代码实现和调试 。 与孙羽茜同组 。

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活动方

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wechaty 微信机器人开发者社区
Github上唯一个覆盖全球的微信机器人开发框架 , 开发者来自Google, Microsoft, 腾讯 , 百度 , 阿里巴巴 , 滴滴 , 美团点评 , 今日头条 , 小米等多家科技巨头及上百家创业公司及高校科研机构 , 被近500个Github项目引用 。

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北京句子互动科技有限公司
1.公司介绍
句子互动是一家人工智能技术与服务提供商 , 主营业务是基于微信生态 , 为客户提供集销售、市场和售后于一体的微信智能客服系统 , 通过智能对话 , 客服系统和数据分析帮助企业快速获客 , 增加用户粘性并提高销售转化 。
第一届YC中国的六支入选团队之一, 此前曾为百度AI加速器首期成员企业 , 已获得Plug and Play、PreAngel、Y Combinator , TSVC , 阿尔法公社等多家中美机构的投资 。
句子互动在GitHub搭建了覆盖全球的微信开发者社群 , 拥有来自上万家企业的技术开发者用户 , 将智能对话落地微信场景 , 是国内极少的基于微信生态的智能对话服务商 。
客户覆盖教育、零售、保险、大健康等多个领域 , 包括美团点评、神州数码、小红书、100课堂、无二之旅、Plug & Play等 , 客户覆盖年销售额10万-3000亿 , 每天提升100万人次的销售体验 。
2.产品介绍
“句客宝”是一款无需任何下载即可使用的 , web端企业微信SCRM产品 , 为企业微信营销 , 私域流量运营管理提供聊天存档、渠道活码、会话存档、私有化部署等功能 。 帮助企业促进客户转化成交 , 提供各项精细化运营所需的工具 。
我们坚信 , 在口碑如此重要的今天 , 您在企业微信上向客户讲出的每一句话都是一份承诺 , 句子协助您铭记每一份承诺 , 并对每一句话负责到底 , 做到“句句有回应 , 单单有着落” 。
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